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Partnerschaft zwischen Cognigy und metapeople für brillante Kundenerlebnisse durch “Conversational AI”

Düsseldorf, 19. April 2018 – Cognigy, Hersteller der Conversational AI Plattform COGNIGY.AI, und die Digital Marketing Agentur metapeople kooperieren künftig rund um das Thema Conversational AI. Mit Hilfe der Kooperation sollen Unternehmen dabei unterstützt werden, Kundenerlebnisse brillanter und Kunden zu Fans zu machen.

metapeople, Teil der international agierenden Digital Performance Marketing Agentur Artefact (vormals NetBooster) mit Sitz in Frankreich, vertraut dabei auf das intelligente Conversational AI Management System von Cognigy und positioniert sich mit der Partnerschaft als Consulting – und Implementierungspartner von Cognigy.

Cognigy.AI, die selbstlernende Conversational Management Platform, erlaubt einen natürlicheren Dialog zwischen Mensch und Maschine. Es ermöglicht über den grafischen Flow-Editor die einfache Erstellung von Dialogen. Statt lediglich einfache Fragen aufgrund von Schlüsselwörtern zu beantworten, werden natürlichsprachige Konversationen erstellt und Gesprächsbausteine über diverse Kanäle hinweg verknüpft. Das 2016 gegründete Unternehmen wurde dafür bereits vielfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem „Innovationspreis IT – Best of 2017“.

 

Integration natürlich gesprochener Sprache in den Marketing-Mix mit einfacher Umsetzung

„Durch den Einsatz von COGNIGY.AI kann im Rahmen eines Omni-Channel Ansatzes der automatisierte Kundendialog mit einer fortschrittlichen Conversational AI für Chatbots, Voice Assistenten und Websites auf eine neue Stufe gehoben werden“, ist Thorsten Sachtje, Senior Consultant Digital Strategy bei metapeople, überzeugt. Denn der Integration von natürlich gesprochener Sprache in den Marketingmix komme in Zukunft eine wachsende Bedeutung zu.

Die Kooperation mit Cognigy ermöglicht metapeople die Vertiefung des umfassenden, strategischen Ansatzes, der das Thema Customer Experience von Marken in den Mittelpunkt stellt. „Unsere im Frühjahr letzten Jahres gegründete Unit Strategy Consulting positioniert sich somit als Consulting – und Implementierungspartner von COGNIGY.AI“, so Gilles Bouillot, ebenfalls Head of Strategy Consulting bei metapeople.

„Wir freuen uns, mit metapeople einen erstklassigen, international agierenden Partner in unsere Partnerlandschaft einzubinden. Die auf beiden Seiten vorhandene Expertise im Bereich Artificial Intelligence versetzt uns in die Lage, gemeinsame Lösungen anzubieten, welche die Customer Experience unserer Kunden auf ein neues, begeisterndes Level hebt.“ sagt Philipp Heltewig, Founder und CEO bei Cognigy.

 

Über Cognigy:
Cognigy.AI, die selbstlernende Conversational Management Platform, ermöglicht auf einfache Art die Integration von künstlicher Intelligenz wie Chatbots oder Sprachassistenten in Geräte und Anwendungen und erlaubt dabei die Anbindung verschiedenster Kanäle wie Facebook Messenger, Alexa, Slack, Skype und viele andere. Durch den so realisierbaren natürlichen Dialog zwischen User und Maschine schaffen Unternehmen brillante Kundenerlebnisse, welche Kunden binden und Zielgruppen begeistern. Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy wurde vielfach ausgezeichnet, verfügt über ein schnellwachsendes Partnernetzwerk und zählt internationale Unternehmen und Marken wie Henkel zu seinen Kunden. www.cognigy.com

 

Über die metapeople GmbH:
Als Agentur für effektives Digital-Marketing bietet die metapeople GmbH als Teil von Artefact (vormals Netbooster) mit seinen weltweit mehr als 25 Standorten seit über 19 Jahren erstklassige Lösungen in den Bereichen Affiliate, Display Media, SEA, SEO, Social Media, Data & Analytics, Artifcial Intelligence sowie Consulting und Tracking an. Durch den Zusammenschluss mit Artefact wurden die Kernkompetenzen von metapeople weiter gestärkt und der Fokus auf Artificial Intelligence weiter ausgebaut. Hand in Hand mit Artefact bietet metapeople ihren Kunden beste Qualität und realisiert für diese eine weltweit nahtlose Betreuung. www.metapeople.com

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