Evolution im Contact Center - wie Mensch und KI zusammenarbeiten

Webinar

in Kooperation mit InVision

 

Contact Center stehen am Scheideweg: Die Erwartungen der Kunden steigen, während Fachkräftemangel und steigende Löhne den Druck auf die Branche erhöhen. 

Künstliche Intelligenz (KI) nimmt bei der Bewältigung dieser Herausforderungen sowie für die Zukunftssicherung von Contact Centern eine Schlüsselrolle ein.

Im gemeinsamen Webinar mit InVision zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung von KI im Kundenservice ergeben - Effizienzsteigerungen, Kostensenkung, verbesserte Kundenerlebnisse und zufriedenere Mitarbeitende.

Das Webinar richtet sich an Contact-Center-Verantwortliche und Kundenservice-Experten. Ob Sie schon Erfahrung mit KI im Kundenservice haben oder gerade erst beginnen, sich damit auseinanderzusetzen: Unser Webinar hält für jeden wertvolle Erkenntnisse bereit.

In diesem Webinar erhalten Sie einen Einblick in folgende Themen:

- Warum der Mensch für wirklich guten Kundenservice unverzichtbar bleibt
- Wie Sie Ihr Contact Center mit intelligentem Personalmanagement, optimierten Prozessen und KI-Agenten für die Zukunft rüsten
- Wie KI in Contact Centern eingesetzt werden kann
- Agent Assist im Praxiseinsatz

 

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