Cognigy wird im Gartner® Magic Quadrant ™ Januar 2022 als Leader im Bereich Enterprise Conversational AI ausgezeichnet! Jetzt Bericht downloaden
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Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
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Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
Erfahren Sie, wie Cognigy geltende Gesetze und Vorschriften umsetzt und Ihr Unternehmen dabei unterstützt, sensible Daten zu schützen.
Wir legen sehr großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Eine verantwortungsvolle Entwicklung von Technologie hat für uns höchste Priorität, während wir die Art und Weise, wie Menschen sich mit Hilfe KI-gestützter Lösungen mit Technologien und anderen Menschen verbinden, neu erfinden.
Unsere Produkte und Dienstleistungen basieren auf Transparenz und Integrität. Erfahren Sie, wie Cognigy höchsten Datenschutz gewährleistet und wie wir unseren Kunden und Partnern volle Kontrolle bei der Erfassung, Nutzung und Speicherung persönlicher Daten bieten.
Cognigy hat als erster KI-Anbieter die von PwC gemäß des AI Cloud Service Compliance Criteria Catalogue (AIC4) durchgeführte Prüfung für transparente, vertrauenswürdig KI bestanden. Der vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) herausgegebene Katalog umfasst KI-spezifische Kriterien, die ein grundlegendes Sicherheitsniveau spezifizieren, das von einem unabhängigen Prüfer zuverlässig bewertet wird. Der BSI AIC4 wurde für KI-Dienste entwickelt, die auf Standardmethoden des maschinellen Lernens basieren und ihre Leistung durch die Verwendung von Trainingsdaten iterativ optimieren. Wir haben unser Conversational AI-Lösung, Cognigy.AI, erfolgreich den AIC4-Prüfkriterien unterzogen, die über ihre sieben Hauptbereiche den gesamten Lebenszyklus von KI-Diensten abdecken.
Um die HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) Compliance-Bemühungen unserer Kunden in ihren Unternehmen zu unterstützen, bewerten wir unsere Produkte und Produktumgebungen basierend auf den HIPAA-Trust-Service-Kriterien zu denen die Verschlüsselung von Daten, die Einschränkung des physischen Zugriffs auf Produktionsserver, konfigurierbare administrative Kontrollen, Überwachung der Zugriffsrechte und vieles mehr zählen.
Unternehmerisches Handeln ist eine wichtige Säule im Kampf gegen Herausforderungen in den Bereichen Umwelt, Menschenrechte, Ethik und Beschaffung. Wir sind stolz, dass EcoVadis, der weltweit renommierteste Anbieter von Nachhaltigkeitsbewertungen für Unternehmen, Cognigy mit einer Bronzemedaille für unsere Bemühungen um nachhaltige Geschäftspraktiken und Innovationen ausgezeichnet hat.
Cognigy folgt den Kriterien des KI Gütesiegels für eine ethisch verträgliche Service- und Produktentwicklung, um Vertrauen aufzubauen und die Wettbewerbsfähigkeit international zu stärken. Das Gütesiegel arbeitet mit den Gütekriterien Ethik, Bias, Transparenz sowie Sicherheit und Datenschutz.
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