Willkommen im Cognigy Trust Center

Erfahren Sie, wie Cognigy geltende Gesetze und Vorschriften umsetzt und Ihr Unternehmen dabei unterstützt, sensible Daten zu schützen.

Cognigy Trust Center

Wir legen sehr großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Eine verantwortungsvolle Entwicklung von Technologie hat für uns höchste Priorität, während wir die Art und Weise, wie Menschen sich mit Hilfe KI-gestützter Lösungen mit Technologien und anderen Menschen verbinden, neu erfinden. 

Mann mit Laptop

Volle Kontrolle über Ihre Daten

Unsere Produkte und Dienstleistungen basieren auf Transparenz und Integrität. Erfahren Sie, wie Cognigy höchsten Datenschutz gewährleistet und wie wir unseren Kunden und Partnern volle Kontrolle bei der Erfassung, Nutzung und Speicherung persönlicher Daten bieten.

Zu unserer Datenschutzerklärung

Unsere TRUST-Prinzipien

Cognigy hat sich dazu verpflichtet, Technologien verantwortungsvoll zu entwickeln. Auf diese Weise gewinnen und verdienen wir uns langfristig Ihr Vertrauen. Dabei legen wir größten Wert auf:
Transparenz

Transparenz

Wir bieten Transparenz in Bezug auf die Daten, die wir erfassen, weitergeben und nutzen, damit unsere Kunden den von ihnen verwendeten Produkten und Dienstleistungen vertrauen können.
Resiliency

Resilienz

Wir entwerfen, erstellen und verwalten sichere und widerstandsfähige Systeme, um die Vertraulichkeit von Daten und einen ungestörten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
User-Fokus

User-Fokus

Wir widmen uns dem Datenschutz und respektieren die Bedürfnisse unserer wachsenden Nutzergemeinde. Unser Handeln wird dabei von Integrität und Ethik bestimmt.
Steigerung

Steigerung

Wir geben uns nicht mit der Einhaltung bestehender Vorschriften zufrieden. Angesichts innovativer Möglichkeiten der Datennutzung entwickeln wir auch unsere Daten-Ethik ständig weiter.
Technologie

Technologie

Wir implementieren Standards, Tools und Technologien zur Unterstützung sicherer, beständiger und zuverlässiger Dienste.

Vorbildliche DSGVO-Leitlinien

Cognigy ist ein weltweit führender Anbieter von Conversational AI zur Unterstützung der Kundenservice-Automatisierung. Unser Unternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf bewahrt sich stets einen zukunftsorientierten Blick auf die Art und Weise, wie unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner KI-Technologien annehmen und nutzen. Eine erfolgreiche Transformation ist nur möglich, wenn die Menschen der Technologie vertrauen - für Cognigy bedeutet dies die Umsetzung von Richtlinien, Verfahren und Protokollen, die eine Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften sicherstellen. Unser auf Datenschutz basierender Kodex für die Produktentwicklung resultiert in der Erstellung robuster Kundenservice-Automatisierungslösungen auf Enterprise-Level, von denen wir voller Stolz sagen können, dass sie im Herzen Europas entwickelt wurden.
Background
Cognigy wurde von PwC gemäß BSI AIC4 für vertrauenswürdige KI geprüft

Der Inbegriff von Vertrauen dank BSI AIC4

Cognigy hat als erster KI-Anbieter die von PwC gemäß des AI Cloud Service Compliance Criteria Catalogue (AIC4) durchgeführte Prüfung für transparente, vertrauenswürdig KI bestanden. Der vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) herausgegebene Katalog umfasst KI-spezifische Kriterien, die ein grundlegendes Sicherheitsniveau spezifizieren, das von einem unabhängigen Prüfer zuverlässig bewertet wird. Der BSI AIC4 wurde für KI-Dienste entwickelt, die auf Standardmethoden des maschinellen Lernens basieren und ihre Leistung durch die Verwendung von Trainingsdaten iterativ optimieren. Wir haben unser Conversational AI-Lösung, Cognigy.AI, erfolgreich den AIC4-Prüfkriterien unterzogen, die über ihre sieben Hauptbereiche den gesamten Lebenszyklus von KI-Diensten abdecken.

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Starkes Engagement für Sicherheit mit SOC 2-Zertifizierung

Es liegt in unserer Verantwortung, die Daten unserer Kunden sicher zu speichern, und die SOC-2-Zertifizierung ist Beweis dafür, dass wir dabei alle erforderlichen internen Sicherheitskontrollen und -verfahren umsetzen. Aber darauf ruhen wir uns keineswegs aus. Wir werden unsere Arbeit auch weiterhin strengen Kontrollen unterziehen - jetzt und in Zukunft.
AICPA SOC
Cognigy.AI ist HIPAA konform

Die verantwortliche Nutzung künstlicher Intelligenz im Einklang mit HIPAA

Um die HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) Compliance-Bemühungen unserer Kunden in ihren Unternehmen zu unterstützen, bewerten wir unsere Produkte und Produktumgebungen basierend auf den HIPAA-Trust-Service-Kriterien zu denen die Verschlüsselung von Daten, die Einschränkung des physischen Zugriffs auf Produktionsserver, konfigurierbare administrative Kontrollen, Überwachung der Zugriffsrechte und vieles mehr zählen.

bronze 2021

Eine neue Stufe der Nachhaltigkeit mit EcoVadis

Unternehmerisches Handeln ist eine wichtige Säule im Kampf gegen Herausforderungen in den Bereichen Umwelt, Menschenrechte, Ethik und Beschaffung. Wir sind stolz, dass EcoVadis, der weltweit renommierteste Anbieter von Nachhaltigkeitsbewertungen für Unternehmen, Cognigy mit einer Bronzemedaille für unsere Bemühungen um nachhaltige Geschäftspraktiken und Innovationen ausgezeichnet hat.

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KI Gütesiegel des KI Bundesverband e.V.

Cognigy folgt den Kriterien des KI Gütesiegels für eine ethisch verträgliche Service- und Produktentwicklung, um Vertrauen aufzubauen und die Wettbewerbsfähigkeit international zu stärken. Das Gütesiegel arbeitet mit den Gütekriterien Ethik, Bias, Transparenz sowie Sicherheit und Datenschutz.

Höchster Schutz von Informationswerten durch ISMS

Cognigy hat ein nach SOC 2 zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) etabliert, das es uns ermöglicht, Informationssicherheit in unseren Geschäftsprozessen und Dienstleistungen systematisch herzustellen und aufrechtzuerhalten sowie die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen auf Grundlage unserer Risikobewertung zu bestimmen und umzusetzen.
Lächelnde Frau im Büro

Mit den folgenden Schritten gewährleisten wir die Sicherheit Ihrer Daten:

Intregated _ Editor

Verschlüsselung

Daten-Management

Monitoring

Tests

Sicherheitstests

shield 1

Sicherheitshärtung

Incident Detection and Prevention

Früherkennung und Prävention

Configuration

Netzwerkschutz

Cloud _ SaaS

Vertrauenswürdige Cloud-Partner

Prefered Channel

Ausfallsicherheit und Backups
screen card

Optimieren Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit einer zuverlässigen Conversational AI-Plattform

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