Contact center AI-Hero (3)

Außergewöhnlicher Kundenservice wird zu Ihrem neuen Status Quo.

Mit KI-gestützter Kunden-Kommunikation bringen Sie Ihr Servicecenter auf das nächste Level. Verbessern Sie die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen, nehmen Sie Ihren Mitarbeitern eintönige Aufgaben ab und schaffen Sie mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Anfragen

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Contact center AI-Hero

Mehr als 400 Marken weltweit haben sich für Cognigy entschieden

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KI-gestützte Kunden-Kommunikation ist ein Game Changer für jedes Servicecenter

Verbessern Sie gleichzeitig die Customer Experience Ihrer Kunden und die Wertschätzung gegenüber Ihren Mitarbeitern.

positivere Erfahrungen mit dem Kundenservice, sobald Unternehmen KI-gestützte, Sprach- und Chatbots einsetzen - IDC

der Kunden bestätigen, dass Sie Unternehmen bevorzugen, die exzellenten Kundenservice anbieten - American Express

aller Kundenanfragen werden bis zum Jahr 2022 von KI-gestützten, virtuellen Assistenten bearbeitet - Forbes

Hard work minus the physical labor

Ein leistungsfähigerer Kundenservice ohne zusätzliche Kapazitäten

Bieten Sie Ihren Kunden Service-Touchpoints auf deren Lieblingskanälen. Stellen Sie eine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit sicher, beantworten Sie Kundenanfragen in sämtlichen Sprachen und eliminieren Sie Warteschleifen. Und das Ganze unter Berücksichtigung der Privatsphäre Ihrer Kunden und natürlich vollautomatisiert durch KI-gestützte Sprach- und Chatbots.

Lernen Sie jetzt Omnichannel Engagement kennen

Reibungslose Integration in Ihre Infrastruktur

Setzen Sie auf die Power eines absolut kundenzentrierten Servicecenters durch die Erweiterung Ihrer IT-Infrastruktur um Conversational AI. Integrieren Sie vorhandene Systeme aus den Bereichen Unified Communications (UC), Communications Platform as a Service (CPaaS), Session Border Controller (SBC) und Voice-over-IP (VoiP).

Verbessern Sie den Arbeitsalltag Ihrer Service-Mitarbeiter

Unterstützen Sie Ihr Team im direkten Kundenkontakt mit Informationen, Insights und Handlungsempfehlungen. Mit Agent Assist und Conversational Process Automation können Sie darüber hinaus Ihre Kunden im Bedarfsfall nahtlos an Service-Mitarbeiter übergeben.

Contact center AI-From standard to conversational IVR (1)

Ersetze Standard IVR durch Conversational IVR.

Entwickeln Sie Ihren Kundenservice von wenig zeitgemäßen interaktiven Sprachantworten (IVR) zu vollautomatisierten, natürlichsprachlichen Konversationen weiter. Durch den Einsatz einer Natural-Language-Understanding-Engine (NLU) können Sie komplexe Serviceanfragen, die in natürlicher Sprache formuliert werden, bearbeiten und beantworten. Sie und Ihre Kunden profitieren gleichermaßen von einfacheren, schnelleren Support-Wegen, die sich auch ohne Interaktion durch Ihre Service-Mitarbeiter intuitiv anfühlen.

DEMO BUCHEN

Erleben Sie jetzt, wie Cognigy.AI Ihr Servicecenter auf das nächste Level bringt

Transformation im Contact Center durch Conversational AI

Finden Sie heraus, wie Cogigy.AI Ihre Kosten reduziert, die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht und Mitarbeiter motiviert, die Qualität Ihres Service Centers auf die nächste Stufe zu heben.