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Smart Routing
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Automatisierung von Konversationsprozessen
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Agent Assist
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Conversational AI-Plattform auf Enterprise-Niveau
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Live Chat
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Personal-Management
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Konversations-Analyse und -Erkenntnisse
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Grafischer Konversations-Editor
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Natural Language Understanding
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Cognigy.AI Marketplace
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Open-Source-Integration
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Gestalten Sie Spracherlebnisse im Cognigy.AI Flow Editor
Jetzt ansehenMeistern Sie komplexe Anwendungsfälle mit der fortschrittlichen Cognigy NLU
Jetzt ansehenNutzen Sie das volle Potenzial des Erweiterungs-Frameworks von Cognigy.AI
Jetzt ansehenCognigy trägt zu einem saubereren Leben bei - eine Erfolgsgeschichte von Henkel
Jetzt ansehenDie programmierfreundliche Schnittstelle von Cognigy.AI macht Nicht-Tech-Unternehmen glücklich
Jetzt ansehenCognigy unterstützt Lufthansa auf einfache weise mit Kunden in Kontakt zu treten
Jetzt ansehenConversational AI & Automatisierung
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Contact-Center-Automatisierung
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Training
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
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Lesen Sie detaillierte und aktuelle Anleitungen zu Cognigy.AI
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Jetzt downloadenEin Überblick für Sie, wie Cognigy NLU gegen die großen Tech-Unternehmen abschneidet
WeiterlesenWie man einen Voice Bot in weniger als 15 Minuten erstellt
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Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
WeiterlesenVertrauenswürdige KI zukunftssicher auf Enterprise-Level etablieren
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
WeiterlesenCognigy.AI ist offiziell AIC4-zertifiziert
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
WeiterlesenCognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichnet
Mehr erfahrenCognigy xApps verbinden Sprache, Text, Multimedia, Anwendungen im Kundendialog - für smarteren Kundenservice in jeden Kanal
Learn moreCognigy und Avaya erweitern Partnerschaft für herausragende Serviceerlebnisse
Learn more360-Grad-Kundenservice-Automatisierung
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Cognigy.AI V4
Erstellen Sie mehrsprachige virtuelle Agenten in großem Umfang, was zu einer kürzeren Time-to-ROI, höherer Produktivität und größerer Kundenzufriedenheit führt - und das alles auf einmal.
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Learn moreMit KI-gestützter Kunden-Kommunikation bringen Sie Ihr Servicecenter auf das nächste Level. Verbessern Sie die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen, nehmen Sie Ihren Mitarbeitern eintönige Aufgaben ab und schaffen Sie mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Anfragen
Verbessern Sie gleichzeitig die Customer Experience Ihrer Kunden und die Wertschätzung gegenüber Ihren Mitarbeitern.
Bieten Sie Ihren Kunden Service-Touchpoints auf deren Lieblingskanälen. Stellen Sie eine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit sicher, beantworten Sie Kundenanfragen in sämtlichen Sprachen und eliminieren Sie Warteschleifen. Und das Ganze unter Berücksichtigung der Privatsphäre Ihrer Kunden und natürlich vollautomatisiert durch KI-gestützte Sprach- und Chatbots.
Setzen Sie auf die Power eines absolut kundenzentrierten Servicecenters durch die Erweiterung Ihrer IT-Infrastruktur um Conversational AI. Integrieren Sie vorhandene Systeme aus den Bereichen Unified Communications (UC), Communications Platform as a Service (CPaaS), Session Border Controller (SBC) und Voice-over-IP (VoiP).
Unterstützen Sie Ihr Team im direkten Kundenkontakt mit Informationen, Insights und Handlungsempfehlungen. Mit Agent Assist und Conversational Process Automation können Sie darüber hinaus Ihre Kunden im Bedarfsfall nahtlos an Service-Mitarbeiter übergeben.
Entwickeln Sie Ihren Kundenservice von wenig zeitgemäßen interaktiven Sprachantworten (IVR) zu vollautomatisierten, natürlichsprachlichen Konversationen weiter. Durch den Einsatz einer Natural-Language-Understanding-Engine (NLU) können Sie komplexe Serviceanfragen, die in natürlicher Sprache formuliert werden, bearbeiten und beantworten. Sie und Ihre Kunden profitieren gleichermaßen von einfacheren, schnelleren Support-Wegen, die sich auch ohne Interaktion durch Ihre Service-Mitarbeiter intuitiv anfühlen.
Finden Sie heraus, wie Cogigy.AI Ihre Kosten reduziert, die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht und Mitarbeiter motiviert, die Qualität Ihres Service Centers auf die nächste Stufe zu heben.
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