Contact Center Erlebnisse revolutionieren und Kundenerwartungen übertreffen mit KI-Agenten.
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Cognigys KI-Agenten nutzen datengestützte, intelligente Kundenprofile und bringen sich proaktiv in den Dialog ein. Indem sie Gespräche auf individuelle Kundenbedürfnisse abstimmen, sorgen sie für ein herausragendes, personalisiertes und effektives Serviceerlebnis.
Ermöglicht einem führenden europäischen Telekommunikations-unternehmen, Kund:innen vor Ablauf ihres Vertrags automatisch zu kontaktieren, um den Verlängerungsprozess proaktiv zu gestalten.
Unterstützung einer globalen Bank bei liegengebliebenen Kreditanträgen, bei denen potenzielle Kund:innen durch Weiterleitung an Mitarbeitende zurückgewonnen werden.
Ermöglicht Toyota die Kontaktierung von Kund:innen bei anstehenden Wartungsterminen zur vollautomatisierten Terminvereinbarung.
gesteigertes Bestellvolumen
(internationaler Luxushändler)
Kundenzufriedenheit
(globaler Autohersteller)
gesteigerter NPS
(europäischer Energieversorger)
KI-Agenten bieten proaktive Unterstützung entlang des gesamten Lifecycles – von der Awareness-Phase, über die Kaufberatung, bishin zur Nachverkaufsbetreuung und Aufrechterhaltung einer nachhaltigen Kundenbindung.
Wer das Potenzial von KI zu nutzen weiß, punktet mit empathischem und effektivem Service 24/7 und in Echtzeit, vereinfachten Transaktionen und verwandelt zufriedene Kund:innen in aktive Befürworter der Marke. Zufriedenheit und Kundenloyalität garantiert!
Awareness und Consideration
Entscheidungsfindung & Kauf
Advocacy
Vorsprung dank marktführender KI-Workforce
Ganz gleich ob als Einkaufsassistenten, kundige Bankberater oder Sales-Experten – KI-Agenten kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und den passenden Skills.
Hyperrealistische Stimmen und mit empathische Gesprächsführung.
Verfügt über Produktinformation, Support-Expertise und Branchenkenntnisse für datenbasierte und präzise Antworten in Echtzeit.
Integriert unterschiedliche Voice- & Chatkanäle mühelos und nutzt Medien (Bilder, Videos, uvm.) für einen reichhaltigen, intuitiven und effizienten Service.
Integriert sich einfach in hauseigene CRM-, ERP-, Backend-Systeme für nahtlose, personalisierte Interaktionen.
KI-Agenten sind integraler Bestandteil des Contact Centers und arbeiten eng mit Sales & Marketing Teams zusammen.
Mitarbeitende werden durch die Automatisierung von Routineaufgaben, wie Kaltaquise und Terminplanung entlastet und mit vielversprechenden Leads versorgt. So kann sich das Team auf das Pflegen von Kundenbeziehungen und das Abschließen neuer Deals konzentrieren.
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