KI-Agenten für Sales and Marketing

KI-Revolution für Sales & Marketing

Für ein personalisiertes, proaktives und effektives Kundenerlebnis.

 

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Hyperpersonalisierter und skalierbarer Service, der Kundenbindung stärkt und Interaktionen in Transaktionen verwandelt.

Mach Outbound-Calls zum Highlight

Vergiss aufdringliche und enttäuschende Outbound-Erlebnisse.

Cognigys KI-Agenten nutzen datengestützte, intelligente Kundenprofile und bringen sich proaktiv in den Dialog ein. Indem sie Gespräche auf individuelle Kundenbedürfnisse abstimmen, sorgen sie für ein herausragendes, personalisiertes und effektives Serviceerlebnis.

KI-Workforce im Praxiseinsatz

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Renewal & Upsell

Ermöglicht einem führenden europäischen Telekommunikations-unternehmen, Kund:innen vor Ablauf ihres Vertrags automatisch zu kontaktieren, um den Verlängerungsprozess proaktiv zu gestalten.

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Vertriebsimpuls

Unterstützung einer globalen Bank bei liegengebliebenen Kreditanträgen, bei denen potenzielle Kund:innen durch Weiterleitung an Mitarbeitende zurückgewonnen werden.

 

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Terminvereinbarung

Ermöglicht Toyota die Kontaktierung von Kund:innen bei anstehenden Wartungsterminen zur vollautomatisierten Terminvereinbarung.

20%

gesteigertes Bestellvolumen

(internationaler Luxushändler)

98%

Kundenzufriedenheit

(globaler Autohersteller)

+37%

gesteigerter NPS 

(europäischer Energieversorger)

Das Potenzial von KI entlang der Customer Journey

KI-Agenten bieten proaktive Unterstützung entlang des gesamten Lifecycles – von der Awareness-Phase, über die Kaufberatung, bishin zur Nachverkaufsbetreuung und Aufrechterhaltung einer nachhaltigen Kundenbindung.

Wer das Potenzial von KI zu nutzen weiß, punktet mit empathischem und effektivem Service 24/7 und in Echtzeit, vereinfachten Transaktionen und verwandelt zufriedene Kund:innen in aktive Befürworter der Marke. Zufriedenheit und Kundenloyalität garantiert!

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Awareness und Consideration

Boost für Marketing- und Sales Pipeline

  • 360° Unterstützung: Schnelle und informierte Kaufentscheidungen & empathische, nachhaltige Kundenbetreuung.

  • Personalisierte Angebote: Maßgeschneiderte Verkaufsangebote und Rabattaktionen, die Kundenbedürfnissen gerecht werden. 

  • Interaktive Werbung: Engagement fördern und Kundenfragen zu Werbung in Echtzeit beantworten.
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Entscheidungsfindung & Kauf

Wie KI-Agenten Umsatz steigern und Kunden begeistern

  • Rundum-Unterstützung: Echtzeit-Support während des Kaufprozesses, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern und die Conversion zu steigern.

  • Upselling und Cross-Selling: Zielgerichtete Empfehlungen basierend auf Kundenhistorie und -verhalten.

  • Verlassene Warenkörbe: Potenzielle Kund:innen mit Erinnerungen und personalisierten Anreizen zurückgewinnen.

Advocacy

Kundenbindung und Engagement stärken

  • Nachverkaufsbetreuung: Kundenbedürfnisse antizipieren und proaktive Unterstützung bieten, um Probleme zu lösen, bevor sie größer werden.
  • Loyalty Programme: Kund:innen über ihre Vorteile und Prämienstatus informieren und Engagement steigern.
  • Positive Bewertungen einholen: Teilen positiver Kundenerlebnisse so unkompliziert wie möglich gestalten und neue Kund:innen gewinnen.

Vorsprung dank marktführender KI-Workforce

Ganz gleich ob als Einkaufsassistenten, kundige Bankberater oder Sales-Experten – KI-Agenten kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und den passenden Skills.

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Die besten KI-Stimmen

Hyperrealistische Stimmen und mit empathische Gesprächsführung.

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Fachkundiger Support

Verfügt über Produktinformation, Support-Expertise und Branchenkenntnisse für datenbasierte und präzise Antworten in Echtzeit.

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Omnichannel & Multimodal

Integriert unterschiedliche Voice- & Chatkanäle mühelos und nutzt Medien (Bilder, Videos, uvm.) für einen reichhaltigen, intuitiven und effizienten Service.

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Unkomplizierte Integration

Integriert sich einfach in hauseigene CRM-, ERP-, Backend-Systeme für nahtlose, personalisierte Interaktionen.
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Nahtloses Handover an Mitarbeitende

KI-Agenten sind integraler Bestandteil des Contact Centers und arbeiten eng mit Sales & Marketing Teams zusammen.

Mitarbeitende werden durch die Automatisierung von Routineaufgaben, wie Kaltaquise und Terminplanung entlastet und mit vielversprechenden Leads versorgt. So kann sich das Team auf das Pflegen von Kundenbeziehungen und das Abschließen neuer Deals konzentrieren.

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Cognigy ist Marktführer

Der Marktführer, den 98% aller Kund:innen weiterempfehlen.

Cognigy ist Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise Conversational AI Platforms 2023!

CRITICAL CAPABILITIES Magic Quadrant

Contact Center Leader

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Kundeninteraktionen neu gestalten

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