KI bringt erstklassige Kundenerlebnisse ins Contact Center für personalisierten Support auf allen Sprachen und Kanälen – und das 24/7.
NiCE Cognigy macht Self-Service zu einem intuitiven und kanalübergreifenden Erlebnis, das Anfragen mit nur einer Interaktion löst.
KI-Agenten bearbeiten Serviceanfragen im Handumdrehen mit personalisierten Lösungen. Fragen nach Bestellstatus, Umbuchungen, Stornierungen, Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen und mehr.
Kürzere Antwortzeit
KI-automatisierte Gespräche pro Jahr
Der Kosten gesenkt
Jederzeit erreichbar, auf dem bevorzugten Kanal und ohne unnötige Hürden.
KI-Agenten sind auf dem bevorzugten Kanal verfügbar und rund um die Uhr erreichbar – genau dann, wenn Unterstützung benötigt wird.
Mit über 30 integrierten Kanälen lassen sich KI-Agenten schnell und unkompliziert in bestehende Touchpoints und Systeme einbinden.
Dank Large Language Models (LLM) nehmen KI-Agenten in kürzester Zeit Unternehmenswissen auf und liefern präzise Antworten auf alle Kundenfragen.
KI-Agenten für flexiblen Geschäftsbetrieb
Der Konkurrenz einen Schritt voraus dank schneller Anpassung an dynamische Markt- und Kundenentwicklungen. Verbesserte Servicequalität durch datenbasierte Insights.
Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.
KI-Agenten pflegen sich nahtlos in Team und IT-Infrastruktur ein und lernen unternehmens-interne Prozesse und Services schnell kennen.
Kund:innen jederzeit und überall in ihrer bevorzugten Sprache bedienen. KI-Agenten von Cognigy bearbeiten Telefonate und Chats in über 100 Sprachen.
Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.
„Mit Cognigys hochmodernen, mehrsprachigen KI-Agenten im skalierbaren Self-Service haben wir die Bearbeitungszeit für Millionen von Kundeninteraktionen pro Jahr drastisch reduziert."
„Dank Cognigy können wir uns auf die Qualität unseres Kundenservices konzentrieren statt auf die Massenabfertigung von Anfragen.“
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