KI-zentrierte CX,
neu gedacht.

Schneller, personalisierter und außergewöhnlicher Service, der Kundenerwartungen übertrifft.

Demo Ansehen KI-Agenten für Unternehmen

Über 1.000 Brands vertrauen NiCE Cognigy

Phone & Voice

Voice KI-Agenten von NiCE Cognigy liefern empathischen und natürlichen Service via Calls, die sich problemlos skalieren lassen.

Mehr erfahren

Chat & Messaging

Effektiver und persönlicher Support geht unkompliziert und ist jederzeit auf allen digitalen Kanälen verfügbar.

Mehr erfahren

Agent Copilot

Serviceteams mit den nötigen Tools und Wissen bearbeiten Anfragen über alle Kanäle hinweg schnell und souverän.

Mehr erfahren

Über 16 Mio. automatisierte Rückerstattungen, Umbuchungen und mehr

Mehr als 16 Bots live

Über 16 Mio. automatisierte Interaktionen pro Jahr

Echtzeit KI-Übersetzung

Erfahren Sie mehr

25 Chat und Voice Bots im Kundenservice und In-Car Assistent

98% lieben KI-Kundenservice

Erhöhte Kundenloyalität bei Händlern

95% Erfolgsquote bei KI-gebuchten Terminen

Erfahren Sie mehr

Handling 5 million customer interactions with 25 AI Agents

70% Automatisierung

30+ Bots live

+37% Net Promoter Score im Livechat

Erfahren Sie mehr

Mehr als 24.000 Kundenanfragen per Voice & Chat

Über 400 erkannte Absichten

An über 7.000 Beispielsätzen trainiert

Umfassendes Handover von KI an Mitarbeitende

Erfahren Sie mehr

Mehr Customer Stories entdecken

Performance, die zählt

1 Mrd.+ Jährliche Interaktionen

99% Routing-Genauigkeit

70% kürzere Bearbeitungszeit

KI-Agenten einsetzen, die verstehen, entscheiden & lösen

Enterprise Ready Generative AI

Contact Center Prozesse beschleunigen mit sicher integrierten LLMs

Personalisierte CX

Nachhaltige Verbindungen schaffen und Kundenloyalität fördern durch maßgeschneiderte Erlebnisse.

Modernste Spracherkennung

Sprachverarbeitung in Contact Centern optimieren mit LLMs für die präzise Erkennung von Inhalten und Absichten

Automatisiertes Conversation Design

Workflows automatisieren und Time-to-Value mit KI-Agenten verkürzen.

Mehr erfahren

AI Copilot macht Teams stärker

Produktivität bei Mitarbeitenden steigern

Workforce unterstützen mit Echtzeit KI-Coaching und automatisierter Nachbereitung.

Alle Ressourcen auf einen Blick

Unmittelbarer Zugang zu wichtigem Supportwissen und Ressourcen.

Mehrsprachiger Support

Echtzeit-Übersetzung ermöglicht erstklassigen Support in jeder Sprache.

Einzigartige CX

Schnelle und präzise Antworten liefern, ohne dass sich die Kundschaft jemals wiederholen muss.

Mehr erfahren

Enterprise Contact Center skalieren mit omnichannel AI Workforce

Wettbewerbern einen Schritt voraus

Auf veränderte Geschäfts- und Kundenanforderungen mit modernster KI reagieren.

Flexibilität und Skalierung

KI-Agenten einfach erstellen, einsetzen und Kundschaft und Team in unterschiedlichen Anwendungsfällen unterstützen.

Kurze Time-to-Value

Aufgaben automatisieren und Reaktions- sowie Bearbeitungszeiten senken, um schneller Mehrwert und Kostenvorteile zu erzielen.

Teamplayer

Reibungslose Integration in bestehende Systeme ohne zu ersetzen oder zu stören.

Mehr erfahren

scale-up-your-enterprise-contact-center-ai-workforce

Analyst Reports
& Auszeichnungen

Reports & Auszeichnungen entdecken

Die Zukunft des Customer
Service beginnt jetzt

Mit KI-Agenten von NiCE Cognigy

KI-zentrierte CX,
neu gedacht.

Die Agentic AI Workforce für morgen gibt es schon heute.

Erfolgsgeschichten mit NiCE Cognigy

Kundenservice, der einfach funktioniert.

Performance, die zählt