Contact Center Erlebnisse revolutionieren und Kundenerwartungen übertreffen mit KI-Agenten.
Über KI-Agenten
AI Agent Manager
Low-Code Customer Service Automatisierung
Voice Gateway
Voice Connectivity für jedes Contact Center System
Generative AI
LLMs für bessere Customer Experiences
Knowledge AI
KI-basierte semantische Suche und Wissensmanagement
NLU
Marktführende KI für 100+ Sprachen
Multimodal CX
Cross-Channel Kundenerlebnisse mit xApps
Agent Copilot
Agent Assist Lösung für Enterprise Contact Center
Live Chat
KI-gestützter Workspace für Mitarbeitende
Insights
Omnichannel Reporting und Analytics Suite
Introducing AI Copilot
Jetzt ansehenCognigy Knowledge AI: Launch Webinar
Jetzt ansehenGenerative AI: Highlights Webinar
Jetzt ansehenWatch the Frontrunner Story of the Toyota Innovation Team
Jetzt ansehenDeloitte and Cognigy are Paving the Way for AI-Powered Customer Service Transformation
Jetzt ansehenLufthansa Group Uses Cognigy.AI to Power 6M+ Conversations p.a.
Jetzt ansehenDownloads
Guides, Whitepapers, Analysten-Reports und mehr
Cognigy Blog
Up-to-Date bleiben über alle Entwicklungen von CX und CAI
Cognigy Academy
Zertifizierte Expert:in werden mit on-demand Kursen
Showcase Shorts
Entdecke Conversatioanl AI mit kurzen Videos
CX Disruptors
Einblicke & Perspektiven von führenden Experten der Customer Service Industrie
eBook: Generative AI for Contact Centers
Jetzt downloadenWebinar: Generative AI and Cognigy in the Contact Center
Jetzt ansehenBuilding Next Generation Self-Service at Scale
Jetzt downloadenÜber Cognigy
Unsere Mission: Customer Service, der begeistert.
Unsere Partner
Entdecke unser globales Netzwerk an starken Business- und Technologiepartnern
Veranstaltungen
Lern uns kennen auf Konferenzen oder Virtuellen Meetups
Karriere
Werde Teil der KI-Revolution!
Cognigy News
Bleib auf dem neuesten Stand
Cognigy Experience Summit (CXS)
Die #1 Konferenz für KI-Visionäre und die Cognigy Community
Kontakt
Mit unseren Expert:innen sprechen und Fragen stellen
Cognigy Trust Center
Erfahre, wie wir sensible Unternehmensdaten schützen und strenge Datenschutzvorschriften erfüllen.
Mehr erfahrenDie Zukunft von Contact Center KI
Unser ausführlicher Guide zur Contact Center Automatisierung mit KI
Mehr erfahrenAI Agent Manager
Low-Code Customer Service Automatisierung
Voice Gateway
Voice Connectivity für jedes Contact Center System
Generative AI
LLMs für bessere Customer Experiences
Knowledge AI
KI-basierte semantische Suche und Wissensmanagement
NLU
Marktführende KI für 100+ Sprachen
Multimodal CX
Cross-Channel Kundenerlebnisse mit xApps
Agent Copilot
Agent Assist Lösung für Enterprise Contact Center
Live Chat
KI-gestützter Workspace für Mitarbeitende
Insights
Omnichannel Reporting und Analytics Suite
Introducing AI Copilot
Jetzt ansehenCognigy Knowledge AI: Launch Webinar
Jetzt ansehenGenerative AI: Highlights Webinar
Jetzt ansehenWatch the Frontrunner Story of the Toyota Innovation Team
Jetzt ansehenDeloitte and Cognigy are Paving the Way for AI-Powered Customer Service Transformation
Jetzt ansehenLufthansa Group Uses Cognigy.AI to Power 6M+ Conversations p.a.
Jetzt ansehenDownloads
Guides, Whitepapers, Analysten-Reports und mehr
Cognigy Blog
Up-to-Date bleiben über alle Entwicklungen von CX und CAI
Cognigy Academy
Zertifizierte Expert:in werden mit on-demand Kursen
Showcase Shorts
Entdecke Conversatioanl AI mit kurzen Videos
CX Disruptors
Einblicke & Perspektiven von führenden Experten der Customer Service Industrie
eBook: Generative AI for Contact Centers
Jetzt downloadenWebinar: Generative AI and Cognigy in the Contact Center
Jetzt ansehenBuilding Next Generation Self-Service at Scale
Jetzt downloadenÜber Cognigy
Unsere Mission: Customer Service, der begeistert.
Unsere Partner
Entdecke unser globales Netzwerk an starken Business- und Technologiepartnern
Veranstaltungen
Lern uns kennen auf Konferenzen oder Virtuellen Meetups
Karriere
Werde Teil der KI-Revolution!
Cognigy News
Bleib auf dem neuesten Stand
Cognigy Experience Summit (CXS)
Die #1 Konferenz für KI-Visionäre und die Cognigy Community
Kontakt
Mit unseren Expert:innen sprechen und Fragen stellen
Cognigy Trust Center
Erfahre, wie wir sensible Unternehmensdaten schützen und strenge Datenschutzvorschriften erfüllen.
Mehr erfahrenDie Zukunft von Contact Center KI
Unser ausführlicher Guide zur Contact Center Automatisierung mit KI
Mehr erfahrenKI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit frustrierenden, unpersönlichen Serviceerlebnissen.
Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate genießen Kunden:innen empathischen und effizienten Service, der begeistert.
Gesteigerter Net Promoter Score (NPS)
Schnellere Antwortrate
Geringere Bearbeitungszeit
KI-Agenten für erstklassigen Service
Teams aus Menschen und Technologie sind das Erfolgsrezept für einzigartige Kundenerlebnisse. KI-Agenten sind mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet und wissen, worauf es im Kundengespräch ankommt.
Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen durch Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung.
Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.
Beherrscht über 100 Sprachen in Wort und Schrift – auch mit Echtzeitübersetzung für Mitarbeitende.
Herausragender Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.
Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.
Eine empathische und warme Stimme fördert emotionale Bindungen. So klingt die neue Generation von KI-Agenten - bereit, Customer Service von Grund auf neu zu denken.
KI-Agenten von Cognigy kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und sind auf Unternehmensziele abgestimmt. Sie sind blitzschnell in hauseigene Systeme integriert und innerhalb weniger Wochen bereit, herausragenden Kundenservice zu bieten.
Glückliche Mitarbeitende
KI-Agenten unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und nehmen Mitarbeitenden repetitive Tätigkeiten ab. So bleibt ihnen mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Intervention erfordern.
Verringerte Wartezeiten durch automatisierte Weiterleitung an passende Mitarbeitende.
Informieren Mitarbeitende vorab über Kundenhistorie, Absicht und Stimmung, um Anfragen schnell und ohne Wiederholungen zu lösen.
Mit proaktiven KI-Agenten geht der Service über rein reaktiven Kundensupport hinaus. KI optimiert die gesamte Customer Journey und verwandelt jede Interaktion in ein herausragendes Erlebnis. Ob ausgehende Anrufe, Verkaufsaktivierung, Vertragsverlängerungen oder Post-Sales-Engagement – KI-Agenten sind vielseitig, effizient und stärken Kundenbeziehungen.
Unsere Technologie ist DSGVO-konform und zertifiziert nach ISO 9001, SOC2 und entspricht höchsten Standards.
Konstant hohe Qualität und geringe Latenz für tausende Interaktionen gleichzeitig, auch bei Lastspitzen.
Integriert sich nahtlos in bestehende Contact Center Systeme und ist nach nur wenigen Wochen bereit.
Contact Center neu denken
© 2024 Cognigy