Schwarz IT bietet Innovation mit dem Lidl Instore Voice Assistant

Schwarz IT stattet Lidl-Mitarbeitende zur Automatisierung der internen Kommunikation mit Headsets aus. Darüber können sie sich mit einen digitalen Sprachassistenten, dem Lidl Instore Voice Assistant (LIVA). verbinden.

Mithilfe von Sprachbefehlen erhalten sie z.B. direkte Informationen zu Produktdetails oder Lagerbeständen und können die Öffnung oder Schließung von Kassen veranlassen.

Dieser KI Agent basiert auf der Cognigy.AI Lösung,  und ist in der Lage benötigte Informationen auszugeben, zu verarbeiten und kann Aktionen über zahlreiche Schnittstellen selbständig ausführen. Dadurch müssen Mitarbeitende innerhalb der Filialen erheblich kürzere Strecken zurücklegen.

Für den Einsatz des Lidl Instore Voice Assistant (LIVA) wurden die Lidl Stiftung, Schwarz IT und Cognigy mit einem RETA Award 2025 ausgezeichnet, was Cognigy als führenden Technologieanbieter für den  Handel positioniert.

Ähnlicher Artikel auf Englisch: Cognigy and Schwarz IT Win Retail Award - with Lidl Instore Voice Assistant