Conversational AI Solutions for Automotive | Cognigy

Führende Unternehmen vertrauen uns

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Bosch

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Einzigartiger Service

KI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit unpersönlichen, frustrierenden Service-Erlebnissen.

KI-Agenten von Cognigy kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und integrieren sich rasch in Unternehmenssysteme. Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate bieten sie Service, der Kundenerwartungen übertrifft.

Jetzt durchstarten mit Cognigy

Unschlagbare Time-to-Value mit KI-Agenten für die Automobilindustrie.

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Plug-and-Play

Vorbereitete Absichten, Flows und Entitäten für unkompliziertes Design und schnelles Deployment.

Branchenwissen

Vorgefertigte Datenbank mit Information zu gängigen Begriffen und Dienstleistungen der Industrie, wie Kfz-Bestandteile, Funktionen, Services, Versicherungstechnisches und mehr.

Automatisierte Standardprozesse

Automatisierte Routinetätigkeiten, wie Terminbuchung für Fahrzeugwartung, Ersatzteilbestellung, Reparatur- und Versicherungsangelegenheiten und mehr.

Einsatzbereite Automotive Use Cases

Intelligente KI-Agenten – nahtlos integriert.

Authentifizierung

Call-Einordnung

Termine & Wartung

Fahrzeuginterne Integrationen

Smart Routing

Modellvergleich

Ersatzteilbestellung

Pannenhilfe

Warn- & Fehlermeldungen

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Und mehr...

Multimodale CX

Mit Cognigy erfolgen Kundeninteraktionen über jeden gewünschten Kanal oder mehrere Kanäle gleichzeitig. Damit sind Kundenerlebnisse nahtlos, natürlich und passen sich dynamisch an die individuellen Bedürfnisse der Kund:innen an.

Mehr über xApps

Cognigy xApps Live Support

IoT macht's möglich

Die Vereinbarung von Terminen zur Fahrzeugwartung wird oft als lästige Angelegenheit angesehen, die so lang wie möglich aufgeschoben werden muss.

Bei Toyota übernimmt ein proaktiver „E-Care" KI-Agent die Warnung von Autobesitzer:innen und Terminbuchung beim örtlichen Händler unter vorzeitiger Bereitstellung aller Fahrzeug- und Fehlerinformationen.

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Mehr über Toyotas Smart Cars mit KI-Agenten an Board erfahren

360° CX-Upgrade

Cognigys KI-Workforce kommt mit den bestgeeigneten Eigenschaften und Kompetenzen für Automotive Contact Center.

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Natürliche Dialoge

Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen dank genauem Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung via Large Language Models (LLMs).

Unternehmenswissen

Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.

24/7 Omnichannel-Verfügbarkeit

Erstklassiger Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.

Automotive customer

Die Zukunft des Contact Centers heute gestalten

KI-Agenten machen den Unterschied