KI-Agenten für Healthcare

KI: Das Rezept für besseren Kundenservice

Reibungsloser Service auf allen Kanälen mit KI-Agenten – einfach, sicher und rechtskonform.

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KI-Agenten von Cognigy sind die digitale Workforce im Customer Service – 24/7 erreichbar und in über 100 Sprachen verfügbar.

Voice Self-Service & Agent Assist in Aktion

Sieh zu, wie der KI-Agent ein Problem mit einem medizinischen Gerät bearbeitet und an einen Mitarbeiter weitergibt, den der KI-Agent in Echtzeit unterstützt.

Vorbereitete Healthcare-Lösungen

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Identifikation & Verifikation

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Termine vereinbaren & ändern

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Zahlungen

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Versicherung updaten

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Allgemeine Fragen zu Medikamenten

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Digitaler Erstkontakt

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Überweisungen

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Nachbestellung Medikamente

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Nachsorge

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Und mehr...

Das Rezept für bessere Erlebnisse

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Multichannel Service

Über 25 Sprach- und Digitalkanäle, wie iMessage, Whatsapp, X, & Co. sind direkt einsatzbereit für Support auf dem individuell bevorzugten Kanal.

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Branchen Know-How

Vorbereitetes Branchenwisen und Support Know-How für personalisierte, kontextgerechte Unterstützung.

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Nahtlos skalierbar

Ersetzt das digitale Wartezimmer dank einfacher Skalierbarkeit mit über 25.000 Sessions gleichzeitig.

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mit Cognigy.

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Plug-and-Play

 

Vorbereitete Absichten, Flows und Entitäten für unkompliziertes Design und schnelles Deployment.

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Branchenwissen

Vorgefertigte Datenbank mit Information zu gängigen Begriffen, gesundheitlichen Beschwerden, Versicherungsfragen, Dienstleistungen der Industrie und mehr.

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Automatisierte Standardprozesse

 

Automatisierte Routinetätigkeiten wie Terminbuchungen, Ausfüllen von Formularen, Beantwortung medizinischer Standardfragen, Zahlungen und mehr. 

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Privacy First

Cognigy erfüllt die Anforderungen von DSGVO, ISO 9001 und SOC2 und bietet die Möglichkeit, On-Prem, via privater oder öffentlicher Cloud zu launchen.

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Sicherer & konformer Self-Service

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Cognigy ist Marktführer

Cognigy ist Leader im Forrester Wave™ Report

Conversational AI im Customer Service, Q2 2024

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