NiCE Cognigy als Leader in der SPARK Matrix™ 2025 ausgezeichnet

• Die QKS Group SPARK Matrix™ bietet eine fundierte Wettbewerbsanalyse und ein Ranking der führenden Conversational AI Plattformen (CAIPs).

• NiCE Cognigy erzielt mit seiner umfassenden CAIP-Lösung Cognigy.AI Bestnoten in den Bereichen technologische Exzellenz und Kundennutzen.

06. Jan. 2025: Die QKS Group gibt heute bekannt, dass sie NiCE Cognigy als Leader in der SPARK Matrix™ für Conversational AI Platforms (CAIPs) 2025 ausgezeichnet hat.

Amandeep Singh Khanuja, Principal Analyst und Practice Director bei der QKS Group, erklärt: „NiCE Cognigy bringt einen strukturierten und erweiterbaren Ansatz in den Markt für Conversational AI Plattformen ein und kombiniert autonome KI-Agenten mit der für den Enterprise-Einsatz erforderlichen Governance und Integrationstiefe. Unternehmen steuern komplexe, kontextabhängige Interaktionen einheitlich und kontrolliert dank Multi-Model Orchestration Engine, Prompt-basiertem Entwicklungsframework und starkem Support für Voice-Automatisierung. Zumal Enterprises zunehmen auf adaptive und logikbasierte Systeme setzen, bietet NiCE Cognigy das ideale Fundament für Skalierbarkeit, operative Klarheit und zuverlässige Performance in unterschiedlichen Umgebungen."

Die QKS Group SPARK Matrix™ bietet eine tiefgehende Analyse der globalen Marktdynamik sowie der wichtigsten Technologietrends. Neben einem präzisen Ranking der führenden Conversational AI-Plattformen (CAIP-Anbieter) liefert die Studie strategische Entscheidungshilfen, mit denen Unternehmen Anbieterkapazitäten, Wettbewerbsvorteile und Marktpositionen fundiert bewerten können.

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und GM bei NiCE Cognigy: „Die Ernennung zum Leader in der QKS Group SPARK Matrix™ für Conversational AI-Plattformen spiegelt unser Committment für skalierbare Enterprise-KI wider. Diese Anerkennung unterstreicht den realen Nutzen unserer Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Servicequalität zu steigern, Kundenanfragen schneller zu lösen und einheitliche Erlebnisse über Sprach- und Digitalkanäle hinweg zu schaffen.“

Mehr erfahren und Bericht hier herunterladen: https://www.cognigy.com/qks-spark-matrix-for-caips-2025

About QKS Group 

QKS Group is a global analyst and advisory firm helping enterprises, technology vendors, and investors make trusted, data-driven decisions. Our portfolio spans the flagship SPARK Matrix™ evaluation framework, SPARK Plus™ analyst advisory platform, QKS Intelligence™ for market and competitive tracking, and QKS Community™ for CXO leaders and practitioners. All offerings are powered by a Human-Intelligence-driven framework and QKS’s closed-loop research methodology - integrating expert-led insights, quantitative modeling, and continuous validation to deliver credible, outcome-focused intelligence. 

Über die QKS Group

Die QKS Group ist ein globales Analysten- und Beratungsunternehmen, das Unternehmen, Technologieanbieter und Investoren dabei unterstützt, vertrauenswürdige, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Das Portfolio umfasst das Evaluations-Framework SPARK Matrix™, die Analysten-Beratungsplattform SPARK Plus™, QKS Intelligence™ für Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie die QKS Community™ für Führungskräfte und Praktiker. Alle Leistungen basieren auf einer fundierten Forschungsmethodik, die Expertenwissen mit quantitativen Modellen kombiniert. Durch einen Closed-Loop-Ansatz mit kontinuierlicher Validierung stellt QKS sicher, dass die gelieferten Informationen stets belastbar, aktuell und ergebnisorientiert sind.

Weitere verfügbare Forschungsberichte finden sich unter: Research 

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PR & Media Relations 

QKS Group   
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