tyntec kooperiert mit Cognigy für eine nahtlose Conversational Experience auf vielfältigen Kanälen

Über tyntec

tyntec ist ein globaler Cloud-Kommunikationsanbieter und offizieller Lösungsanbieter für WhatsApp Business und ermöglicht Unternehmen die Kommunikation mit ihren Kunden, Mitarbeitern und Systemen. Die Plattform von tyntec ist mit Mobilfunkbetreibern und sozialen Messaging-Netzwerken auf der ganzen Welt verbunden und stellt die Daten, Kommunikationskanäle und Lösungen bereit, um Benutzer zu identifizieren und zu authentifizieren und eine erstklassige Conversational Experience während der gesamten User Journey zu bieten.

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Das sagt tyntec über die Partnerschaft

"Wir haben - bereits vor einer gefühlten Ewigkeit - Pionierarbeit bei der Nutzung von Mobile Messaging zwischen Marken und Verbrauchern geleistet. Deshalb war für uns eine Partnerschaft mit Cognigy ein logischer Schritt. Zusammen mit Cognigy bieten wir eine einzigartige Mischung aus fortschrittlicher KI-gestützter Automatisierungstechnologie und einer Kommunikationsplattform auf Enterprise-Niveau, mit der Unternehmen eine Conversational Commerce Experience in großem Umfang schaffen können."

Stephanie Wissmann, VP of Digital & Growth bei tyntec

Was tyntec und Cognigy zusammen erreichen wollen

Unternehmen steht heute über die gesamte Customer Journey eine Fülle von Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden zu Verfügung. Egal ob automatisiert, von Menschen gesteuert oder beides - die Interaktion verlagert sich immer mehr auf dialogorientierte Kanäle wie WhatsApp. Die Partnerschaft zwischen tyntec und Cognigy vereint die neuesten Innovationen im Bereich Conversational AI und Kommunikations-APIs, damit Unternehmen Prozesse automatisieren und Nutzern eine nahtlose Conversational Experience bieten können - direkt auf den von ihnen bevorzugten Kommunikationskanälen. Darüber hinaus teilen tyntec und Cognigy die gleiche Verpflichtung zu Leistung und Sicherheit auf Enterprise-Niveau, was ihre Partnerschaft zu einem leistungsstarken Single Point of Access für den Aufbau einer Conversational Commerce Experience im großen Umfang macht.

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