Virtuelle Agenten am Telefon: Die digitale Revolution in der Versicherungsbranche

Automatisierte Konversationen für Versicherungen

70 % der Führungskräfte aus der Branche der Lebensversicherungen glauben, dass sie bei der Einführung digitaler Technologien hinter anderen Finanzdienstleistungssektoren zurückliegen.

Bain & Company

Wie Conversational AI zu einem herausragenden Kundenservice beiträgt

80%

Ihrer Serviceanfragen können durch KI automatisiert werden

Automation

deckt die Antragsstellung und weitere relevante Prozesse ab

24/7

Verfügbarkeit für Serviceanfragen

...und vieles mehr, mit virtuellen Agenten, gesteuert durch Conversational AI.

Kundeninterview

Erfahren Sie, wie die ARAG Versicherung Conversational AI einsetzt.

Artikel lesen

Lernen Sie den intelligenten Service-Agenten für die Versicherungsbranche kennen

Intelligente virtuelle Agenten unterstützen sowohl Kunden als auch Mitarbeiter - mithilfe von Conversational AI.

Agent-AI-Assistent

Automatische Beantwortung von Anfragen

shaking-hand

Hilft Kunden auf ihren Lieblingskanälen

Timer-Reduce

Wird jeden Tag schlauer

dollar-money

Spart Kosten durch skalierbare Automation

Channel-User-Enagagment

Einmal erstellen, überall einsetzen

Value-Added-Partner

Reduziert die Abhängigkeit von Technikexperten

Framework

Integriert sich in bestehende Contact-Center-Systeme

Prefered-Channel

Wird mit 30+ vortrainierten Intents geliefert

AI-integration

Einfache Integration mit spezifischen Vorgaben und Q&As

Date-Clander

Go-Live in nur zwei Monaten

Welche Basis steckt dahinter?

Flowchart
Cross

Vorkonfiguriertes Framework

Vorgefertigte Intents und Integrationsmöglichkeiten mit relevanten Systemen.

Testing

Fallabwicklung

Vollautomatische Fallbearbeitung mit asynchronen Updates und anderen nützlichen Funktionen.

Voice Automation

Natural Language Understanding

Leistungsstarkes Natural Language Processing, ermöglicht durch die branchenführende Genauigkeit von Cognigy.NLU

Support

Angebotserstellung

Automatisierte Erstellung von Krankenversicherungsangeboten mit der Möglichkeit, direkt im Chat zu bezahlen.

Recent Post

Vortrainierte FAQs

Automatische Beantwortung von Anfragen über mehrere Kanäle hinweg.

So funktioniert es

Mit einer Conversational-Plattform wie Cogngy.AI können Anrufe zwischen menschlichen Agenten und virtuellen (KI-)Agenten geroutet werden. Dadurch haben die menschlichen Agenten mehr Zeit, sich auf strategisch wichtigere und komplexere Anliegen zu konzentrieren.

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Die Abwicklung eines Anrufs in der Versicherungsbranche durch einen virtuellen Agenten

Durch die Möglichkeiten von Cognigy.AI kann der virtuelle Service-Agent in der Versicherungsbranche spezielle Funktionen ausführen wie z. B. das Teilen zusätzlicher Informationen mit Anrufern oder die Übergabe des Gesprächs an einen menschlichen Service-Mitarbeiter.

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Die Features der Cognigy.AI Plattform

Die führende Enterprise Conversational AI-Plattform für den Aufbau anspruchsvoller Konversationen mit kognitiven Bots.

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Grafischer Konversations-Editor

Einfach zu bedienende visuelle Editoren ermöglichen Anwendern die Bearbeitung von Konversationslogik und -inhalten.

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Fortschrittliches KI-basiertes Sprachverständnis

Cognigy NLU liefert leistungsstarkes Natural Language Processing mit branchenführender Genauigkeit.

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Betrieb auf Enterprise-Ebene

Cognigy.AI läuft auf der Cognigy SaaS-Cloud oder wird als On-Premise-Installation auf einer privaten Infrastruktur betrieben.

Anwendungsfälle für Virtuelle Agenten in der Versicherungsbranche

Billing Questions

Fragen zur Abrechnung

Automatische Anrufbeantwortung

Health Insurance Quote

Angebot für Krankenversicherung

Automatisierte Krankenversicherungsangebote

Service Desk Assistant

Service-Desk-Assistent

Interner, digitaler Service-Desk-Assistent - ITSM

HR Employee Assistant

Human-Resources-Assistent

Digitaler HR-Spezialist
Interne HR

Car Insurance Claim

Schadensmeldung KFZ-Versicherung

Vollautomatisierte Schadensmeldung

Rückfragen zu Rechnungen beantworten

Nutzen Sie die automatisierte Beantwortung von Telefonanrufen in Ihrem Service-Center

Erleben Sie die nächste IVR-Generation in Aktion

Ein kleiner Einblick in KI-gesteuerte Konversationen:

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Direkte Benefits durch die Einführung von KI

20%

Steigerung der Produktivität Ihrer Agenten

30%

Rufumleitungsquote

Signifikanter Return on Investment

"Wir glauben, dass Cognigy.AI v4 die umfassendste und benutzerfreundlichste Conversational-AI-Plattform auf dem Markt ist. Sie ermöglicht unseren Mitarbeitern und Entwicklern fortschrittliche, mehrsprachige und skalierbare virtuelle Agenten zu bauen."

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Nick Allgaier
Projektleiter “Customer Service Chatbot” bei der Lufthansa Group

Voice.AI-4

Beginnen Sie sofort mit der Erstellung eines virtuellen Agenten für die Versicherungsbranche!

Cognigy verfügt über ein riesiges Conversational AI Partnernetzwerk - bestehend aus geschulten und erfahrenen Experten, die Ihnen den besten Projekt- und Implementierungssupport zu bieten.

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