Etablieren Sie KI-gestützten Kundenservice in jeder Phase der Customer Journey

Bringen Sie Ihr E-Commerce-Business mithilfe von Conversational AI auf das nächste Level und skalieren Sie schnell und effektiv.

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Machen Sie sich bereit für einen Kundenservice mit Conversational AI

Ihr E-Commerce-Business steckt voller Potential: Entfalten Sie es noch heute.

80%

der Kunden erwarten eine persönlichere Betreuung im Einzelhandel

McKinsey

95%

aller Käufe werden bis zum Jahr 2040 online abgewickelt

Nasdaq

85%

der Kunden beginnen den Bezahlvorgang auf einem Gerät und schließen ihn auf einem anderen ab

Google
Drive Conversions

Steigern Sie Conversions durch schnellere Kaufentscheidungen

Kunden möchten schnell das finden, was sie wirklich benötigen. KI macht hier den entscheidenden Unterschied und sorgt für ein herausragendes Shopping-Erlebnis. Cognigy.AI hilft dabei, die Suche nach dem richtigen Produkt zielgerichteter zu gestalten. Gleichzeitig wird der Einkaufsprozess kontextualisiert.
 

Erleben Sie die Möglichkeiten von Cognigy.AI im E-Commerce

Group 8
Next-Level personalization

Vollautomatisierte, personalisierte Ansprache im Kundenservice

Seien Sie Ihren Kunden einen Schritt voraus und geben ihnen ausschließlich Empfehlungen für Produkte, die sie mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen werden. Mit Cognigy.AI können Sie direkt das richtige Produkt dem richtigen Käufer zuordnen und so den Wert des Warenkorbs vergrößern.

Weitere Effekte von Cognigy.AI, die Ihr E-Commerce-Business erfolgreicher machen

Customer Support

Smarter Kundenservice in Sekundenschnelle

Insbesondere bei komplexen oder sensiblen Angelegenheiten bevorzugen Kunden nach wie vor persönlichen Kontakt zum Kundenservice. Cognigy.AI leitet Ihre Kunden an das richtige Team weiter und übergibt gleichzeitig Informationen zum Gesprächskontext. Das ermöglicht Ihren Service-Mitarbeitern eine reibungsfreie Übernahme und Bearbeitung der Kundenanfrage.

AI Intelligence

KI, die sich perfekt mit den Fähigkeiten Ihrer Service-Mitarbeiter ergänzt

Mit Cognigy.AI können Sie Ihr Kundenservice-Team um virtuelle Assistenten erweitern, die nicht nur 24/7 sondern auch in vielen verschiedenen Sprachen erreichbar sind. Dadurch können Sie Ihr E-Commerce-Business in vielen verschiedenen Märkten ausrollen und schnell wachsen, ohne überflüssige Fixkosten zu produzieren. Das Beste daran ist, dass Sie all das innerhalb kürzester Zeit realisieren können.

Scalability

Skalierbare Service-Kommunikation in einem schnelllebigen Marktumfeld

WeChat bietet außergewöhnliche Customer Journeys durch eine gut integrierte Kommunikationsinfrastruktur, während Apple Business Chat (ABC) und Google Rich Business Communication (RCS) integrierte Konversationen sogar mit nativen Payment- und Checkout-Funktionen verknüpfen. Cognigy.AI hat durch kanalübergreifende Kundenkommunikation eine Antwort auf die sich schnell wandelnde E-Commerce Landschaft. Durch die Conversational AI Plattform wird Kundenkommunikation in großem Stil skalierbar.

Mobile First

Bestens vorbereitet auf das “mobile-first” Zeitalter

Rund 51 % der Online-Käufer nutzen bereits heute ihr Smartphone für Kaufabschlüsse und Prognosen zufolge soll der mobile Handel 2021 sogar 72,9 % des E-Commerce-Marktes einnehmen. Das ist der Grund, warum Cognigy.AI auf sämtlichen Touchpoints implementiert werden kann - so müssen Sie sich nie wieder darüber Gedanken machen, an welchem Punkt Ihre Kunden in die Customer Journey einsteigen.

Bringen Sie Ihr E-Commerce Business mithilfe von Conversational AI auf das nächste Level

Machen Sie sich bereit, schnelleren Kundenservice leisten zu können, Ihre Service-Mitarbeiter von Routineaufgaben zu entlasten und Ihr E-Commerce-Business ganzheitlich zu stärken.

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