Contact Center AI
Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Omnichannel-Verfügbarkeit
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Smart Routing
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Automatisierung von Konversationsprozessen
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Agent Assist
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Conversational AI-Plattform auf Enterprise-Niveau
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Live Chat
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Personal-Management
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Konversations-Analyse und -Erkenntnisse
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Grafischer Konversations-Editor
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Natural Language Understanding
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Cognigy.AI Marketplace
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Open-Source-Integration
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Gestalten Sie Spracherlebnisse im Cognigy.AI Flow Editor
Jetzt ansehenMeistern Sie komplexe Anwendungsfälle mit der fortschrittlichen Cognigy NLU
Jetzt ansehenNutzen Sie das volle Potenzial des Erweiterungs-Frameworks von Cognigy.AI
Jetzt ansehenCognigy trägt zu einem saubereren Leben bei - eine Erfolgsgeschichte von Henkel
Jetzt ansehenDie programmierfreundliche Schnittstelle von Cognigy.AI macht Nicht-Tech-Unternehmen glücklich
Jetzt ansehenCognigy unterstützt Lufthansa auf einfache weise mit Kunden in Kontakt zu treten
Jetzt ansehenConversational AI & Automatisierung
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Contact-Center-Automatisierung
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Training
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
Showcases
Mit Demos Conversational AI in Aktion erleben
Hilfe-Center
Erkunden Sie Cognigy.AI und fragen Sie die Community
Dokumentation
Lesen Sie detaillierte und aktuelle Anleitungen zu Cognigy.AI
Cognigy Akademie
Holen Sie sich Ihr Zertifikat als Experte für Sprach- und Chat-Bots
Bibliothek
Sammeln Sie noch mehr Wissen über Conversational AI
Blog
Informieren Sie sich über die neuesten Conversational AI-Trends
Alle Ressourcen ansehen
Erhalten Sie Zugang zum Gartner® Magic Quadrant™ 2023
Jetzt downloadenEin Überblick für Sie, wie Cognigy NLU gegen die großen Tech-Unternehmen abschneidet
WeiterlesenWie man einen Voice Bot in weniger als 15 Minuten erstellt
Video ansehenÜber uns
Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
Events
Treffen Sie uns auf Live-Konferenzen oder virtuellen Meetings
Karriere
Helfen Sie uns mit Ihren Talenten und Fähigkeiten, unsere Vision zu verwirklichen
Neuigkeiten & Ankündigungen
Informieren Sie sich über die aktuellen Neuigkeiten zu Conversational AI
Kontakt zu uns
Wenden Sie sich an unsere Experten und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen
Cognigy Trust Center
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
WeiterlesenVertrauenswürdige KI zukunftssicher auf Enterprise-Level etablieren
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
WeiterlesenCognigy.AI ist offiziell AIC4-zertifiziert
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
WeiterlesenCognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichnet
Mehr erfahrenCognigy xApps verbinden Sprache, Text, Multimedia, Anwendungen im Kundendialog - für smarteren Kundenservice in jeden Kanal
Learn moreCognigy und Avaya erweitern Partnerschaft für herausragende Serviceerlebnisse
Learn more360-Grad-Kundenservice-Automatisierung
Herausragende Kundenerlebnisse bieten - voll automatisiert
Cognigy.AI V4
Erstellen Sie mehrsprachige virtuelle Agenten in großem Umfang, was zu einer kürzeren Time-to-ROI, höherer Produktivität und größerer Kundenzufriedenheit führt - und das alles auf einmal.
Contact Center AI
Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Omnichannel-Verfügbarkeit
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Smart Routing
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Automatisierung von Konversationsprozessen
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Agent Assist
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Conversational AI-Plattform auf Enterprise-Niveau
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Live Chat
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Personal-Management
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Konversations-Analyse und -Erkenntnisse
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Grafischer Konversations-Editor
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Natural Language Understanding
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Cognigy.AI Marketplace
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Open-Source-Integration
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Gestalten Sie Spracherlebnisse im Cognigy.AI Flow Editor
Jetzt ansehenMeistern Sie komplexe Anwendungsfälle mit der fortschrittlichen Cognigy NLU
Jetzt ansehenNutzen Sie das volle Potenzial des Erweiterungs-Frameworks von Cognigy.AI
Jetzt ansehenCognigy trägt zu einem saubereren Leben bei - eine Erfolgsgeschichte von Henkel
Jetzt ansehenDie programmierfreundliche Schnittstelle von Cognigy.AI macht Nicht-Tech-Unternehmen glücklich
Jetzt ansehenCognigy unterstützt Lufthansa auf einfache weise mit Kunden in Kontakt zu treten
Jetzt ansehenConversational AI & Automatisierung
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Contact-Center-Automatisierung
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Training
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
Showcases
Mit Demos Conversational AI in Aktion erleben
Hilfe-Center
Erkunden Sie Cognigy.AI und fragen Sie die Community
Dokumentation
Lesen Sie detaillierte und aktuelle Anleitungen zu Cognigy.AI
Cognigy Akademie
Holen Sie sich Ihr Zertifikat als Experte für Sprach- und Chat-Bots
Bibliothek
Sammeln Sie noch mehr Wissen über Conversational AI
Blog
Informieren Sie sich über die neuesten Conversational AI-Trends
Alle Ressourcen ansehen
Erhalten Sie Zugang zum Gartner® Magic Quadrant™ 2023
Jetzt downloadenEin Überblick für Sie, wie Cognigy NLU gegen die großen Tech-Unternehmen abschneidet
WeiterlesenWie man einen Voice Bot in weniger als 15 Minuten erstellt
Video ansehenÜber uns
Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
Events
Treffen Sie uns auf Live-Konferenzen oder virtuellen Meetings
Karriere
Helfen Sie uns mit Ihren Talenten und Fähigkeiten, unsere Vision zu verwirklichen
Neuigkeiten & Ankündigungen
Informieren Sie sich über die aktuellen Neuigkeiten zu Conversational AI
Kontakt zu uns
Wenden Sie sich an unsere Experten und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen
Cognigy Trust Center
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
WeiterlesenVertrauenswürdige KI zukunftssicher auf Enterprise-Level etablieren
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
WeiterlesenCognigy.AI ist offiziell AIC4-zertifiziert
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
WeiterlesenCognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichnet
Mehr erfahrenCognigy xApps verbinden Sprache, Text, Multimedia, Anwendungen im Kundendialog - für smarteren Kundenservice in jeden Kanal
Learn moreCognigy und Avaya erweitern Partnerschaft für herausragende Serviceerlebnisse
Learn moreIhr E-Commerce-Business steckt voller Potential: Entfalten Sie es noch heute.
Kunden möchten schnell das finden, was sie wirklich benötigen. KI macht hier den entscheidenden Unterschied und sorgt für ein herausragendes Shopping-Erlebnis. Cognigy.AI hilft dabei, die Suche nach dem richtigen Produkt zielgerichteter zu gestalten. Gleichzeitig wird der Einkaufsprozess kontextualisiert.
Seien Sie Ihren Kunden einen Schritt voraus und geben ihnen ausschließlich Empfehlungen für Produkte, die sie mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen werden. Mit Cognigy.AI können Sie direkt das richtige Produkt dem richtigen Käufer zuordnen und so den Wert des Warenkorbs vergrößern.
Insbesondere bei komplexen oder sensiblen Angelegenheiten bevorzugen Kunden nach wie vor persönlichen Kontakt zum Kundenservice. Cognigy.AI leitet Ihre Kunden an das richtige Team weiter und übergibt gleichzeitig Informationen zum Gesprächskontext. Das ermöglicht Ihren Service-Mitarbeitern eine reibungsfreie Übernahme und Bearbeitung der Kundenanfrage.
Mit Cognigy.AI können Sie Ihr Kundenservice-Team um virtuelle Assistenten erweitern, die nicht nur 24/7 sondern auch in vielen verschiedenen Sprachen erreichbar sind. Dadurch können Sie Ihr E-Commerce-Business in vielen verschiedenen Märkten ausrollen und schnell wachsen, ohne überflüssige Fixkosten zu produzieren. Das Beste daran ist, dass Sie all das innerhalb kürzester Zeit realisieren können.
WeChat bietet außergewöhnliche Customer Journeys durch eine gut integrierte Kommunikationsinfrastruktur, während Apple Business Chat (ABC) und Google Rich Business Communication (RCS) integrierte Konversationen sogar mit nativen Payment- und Checkout-Funktionen verknüpfen. Cognigy.AI hat durch kanalübergreifende Kundenkommunikation eine Antwort auf die sich schnell wandelnde E-Commerce Landschaft. Durch die Conversational AI Plattform wird Kundenkommunikation in großem Stil skalierbar.
Rund 51 % der Online-Käufer nutzen bereits heute ihr Smartphone für Kaufabschlüsse und Prognosen zufolge soll der mobile Handel 2021 sogar 72,9 % des E-Commerce-Marktes einnehmen. Das ist der Grund, warum Cognigy.AI auf sämtlichen Touchpoints implementiert werden kann - so müssen Sie sich nie wieder darüber Gedanken machen, an welchem Punkt Ihre Kunden in die Customer Journey einsteigen.
Machen Sie sich bereit, schnelleren Kundenservice leisten zu können, Ihre Service-Mitarbeiter von Routineaufgaben zu entlasten und Ihr E-Commerce-Business ganzheitlich zu stärken.
© 2023 Cognigy