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Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
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Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
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Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
Ihr E-Commerce-Business steckt voller Potential: Entfalten Sie es noch heute.
Kunden möchten schnell das finden, was sie wirklich benötigen. KI macht hier den entscheidenden Unterschied und sorgt für ein herausragendes Shopping-Erlebnis. Cognigy.AI hilft dabei, die Suche nach dem richtigen Produkt zielgerichteter zu gestalten. Gleichzeitig wird der Einkaufsprozess kontextualisiert.
Seien Sie Ihren Kunden einen Schritt voraus und geben ihnen ausschließlich Empfehlungen für Produkte, die sie mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen werden. Mit Cognigy.AI können Sie direkt das richtige Produkt dem richtigen Käufer zuordnen und so den Wert des Warenkorbs vergrößern.
Insbesondere bei komplexen oder sensiblen Angelegenheiten bevorzugen Kunden nach wie vor persönlichen Kontakt zum Kundenservice. Cognigy.AI leitet Ihre Kunden an das richtige Team weiter und übergibt gleichzeitig Informationen zum Gesprächskontext. Das ermöglicht Ihren Service-Mitarbeitern eine reibungsfreie Übernahme und Bearbeitung der Kundenanfrage.
Mit Cognigy.AI können Sie Ihr Kundenservice-Team um virtuelle Assistenten erweitern, die nicht nur 24/7 sondern auch in vielen verschiedenen Sprachen erreichbar sind. Dadurch können Sie Ihr E-Commerce-Business in vielen verschiedenen Märkten ausrollen und schnell wachsen, ohne überflüssige Fixkosten zu produzieren. Das Beste daran ist, dass Sie all das innerhalb kürzester Zeit realisieren können.
WeChat bietet außergewöhnliche Customer Journeys durch eine gut integrierte Kommunikationsinfrastruktur, während Apple Business Chat (ABC) und Google Rich Business Communication (RCS) integrierte Konversationen sogar mit nativen Payment- und Checkout-Funktionen verknüpfen. Cognigy.AI hat durch kanalübergreifende Kundenkommunikation eine Antwort auf die sich schnell wandelnde E-Commerce Landschaft. Durch die Conversational AI Plattform wird Kundenkommunikation in großem Stil skalierbar.
Rund 51 % der Online-Käufer nutzen bereits heute ihr Smartphone für Kaufabschlüsse und Prognosen zufolge soll der mobile Handel 2021 sogar 72,9 % des E-Commerce-Marktes einnehmen. Das ist der Grund, warum Cognigy.AI auf sämtlichen Touchpoints implementiert werden kann - so müssen Sie sich nie wieder darüber Gedanken machen, an welchem Punkt Ihre Kunden in die Customer Journey einsteigen.
Machen Sie sich bereit, schnelleren Kundenservice leisten zu können, Ihre Service-Mitarbeiter von Routineaufgaben zu entlasten und Ihr E-Commerce-Business ganzheitlich zu stärken.
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