Cognigy ist Global AI Automation Specialists of the Year

San Francisco | Düsseldorf | London, 8. April 2025 – Cognigy, der weltweit führende Anbieter für KI-gestützte Kundenservice-Lösungen, wurde zum vierten Mal in Folge von Corporate Vision im Rahmen der „Future of Better Business Awards“ als „Global AI Automation Specialists of the Year“ ausgezeichnet.

Diese wiederholte Auszeichnung unterstreicht Cognigys Rolle als vertrauenswürdiger KI-Partner führender globaler Unternehmen. Cognigys prämierte Lösung vereint Conversational und Generative AI zu „Agentic AI” – also KI-Agenten, die nicht nur Aufgaben automatisieren, sondern Anliegen wie menschliche Servicemitarbeitende einordnen, autonom handeln und im Team zusammenarbeiten.

Die Jury zeigte sich besonders beeindruckt von der Einführung von KI-Agenten und Agent Copilot Anfang 2024 sowie dem Launch von Agentic AI später im Jahr. „Cognigy revolutioniert weiterhin Kundeninteraktionen durch marktführende KI-Automatisierung“, so Jury-Mitglied Osmaan Mahmood. „Die Lösung hat bereits nachweislich Erfolge in verschiedenen Branchen wie Einzelhandel, Telekommunikation und Travel erzielt.“

Über 1.000 Unternehmen, darunter die Lufthansa Group, Toyota, Bosch und Nestlé, setzen Cognigys KI-Agenten bereits erfolgreich ein. Sie bieten skalierbaren Kundenservice über Sprach- und Digitalkanäle hinweg – hyperpersonalisiert, rund um die Uhr und in über 100 Sprachen. Dank Echtzeit-Kontexterfassung, eingebautem Gedächtnis und nahtloser Integration in Unternehmenssysteme sorgen sie dafür, dass das Kundenerlebnis effizient, effektiv und einheitlich ist.

„Wir sind stolz, diese Auszeichnung nun schon zum vierten Mal in Folge zu erhalten“, so Philipp Heltewig, CEO und Co-Founder von Cognigy. „Der Award bestätigt die starken Ergebnisse unserer Kunden mit KI-Agenten von Cognigy und ist ein Ausdruck des Engagements unseres Teams und unserer Mission, stets neue Maßstäbe für den Enterprise Contact Center Service zu setzen.”

Cognigys Agentic AI hat die Möglichkeiten im Enterprise Contact Center neu definiert. Unternehmen schließen Servicelücken mit KI-Agenten, steigern ihre Kundenzufriedenheit und unterstützen Mitarbeitende mit intelligenter Automatisierung – für erstklassigen Kundenservice mit jeder Interaktion.

Die vollständige Ausgabe der Global Awards 2024/25.

Eine Übersicht aller Auszeichnungen und Anerkennungen von Cognigy gibt es hier: https://www.cognigy.com/analyst-recognition-awards