CCW 2025

25-27 Februar 2025 | Stand 3H10

Cognigy transformiert den Kundenservice mit Agentic AI. Du willst herausfinden wie?

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CCW 2024 Berlin

Phone & Voice

Chat & Messaging

Agent Copilot

Montag, 24. Februar, 2025
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12:30 - 13:00
DHL bringt KI ins Contact Center – eine Erfolgsstory
  • DHL setzt neue Maßstäbe und integriert in nur 4 Monaten Voice AI in den Kundenservice
  • Teilnehmende erfahren, wie KI-Agenten Mitarbeitende ergänzen und den Kundenservice entlasten
  • DHL präsentiert konkrete Anwendungsbeispiele und gibt Einblicke in die Zukunftsplanung für KI im Kundenkontakt

Innovationstag

jonathan zaiß, dhl

Jonathan Zaiß

DHL Post & Parcel Germany

DZi

Denis Ziegenfuß

DHL Post & Parcel Germany

Sascha_blogpng

Sascha Poggemann

Cognigy

Dienstag, 25. Februar, 2025
10:20 - 11:30
Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
TeleTalk Demo Forum 
Alex T

Alexander Teusz

Cognigy

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14:00 - 14:30
Mit Voice AI zur Service-Exzellenz - DHL zeigt, wie’s geht
  • Erfahre, wie KI-Agenten Mitarbeitende unterstützen und den Kundenservice neu definieren
  • DHL berichtet von erfolgreicher Skalierung im Contact Center und teilt praxisnahe Einblicke in die Nutzung von Cognigy.AI am Telefon

Messeforum Halle 2

jonathan zaiß, dhl-1

Jonathan Zaiß

DHL Post & Parcel Germany

DZi

Denis Ziegenfuß

DHL Post & Parcel Germany

Philipp Heltewig

Philipp Heltewig

Cognigy

CCV Logo
21:00 - open end
Die ultimative CCV Party – Powered by Cognigy

CCV und Cognigy freuen sich, dich bereits zum zweiten Mal zur exklusiven After-Work-Party in der Freiheit Fünfzehn einzuladen.

Ein paar Infos:

  • Die ultimative CCV Party, powered by Cognigy
  • Datum: 25.02.2025
  • Uhrzeit: 21:00 Uhr
  • Ort: Freiheit15, Berlin-Köpenick

Mehr dazu

Gastgeber:

Cognigy

CCV

Mittwoch, 26. Februar, 2025
13:20 - 14:30
Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
TeleTalk Demo Forum 
Alex T

Alexander Teusz

Cognigy

 

Unsere Experten

jonathan zaiß, dhl-1

Jonathan Zaiß

Bereichsleiter Digitalisierung Kundenservice

DZi

Denis Ziegenfuß

Senior IT-Projektleiter

Philipp Heltewig

Philipp Heltewig 

CEO & Co-Founder

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Sascha Poggemann

COO & Co-Founder

Alex T

Alexander Teusz

Lead Sales Engineer EMEA

ECC (Estrel Congress Center), Sonnenallee 225, 12057 Berlin 

CCW AMS 2023 Booth


 

 

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Contact Center transformieren und Kundenerwartungen übertreffen mit KI-Agenten von Cognigy.