Cognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichne...
Die Conversational AI-Lösung Cognigy.AI wurde von internationalen Fach-Jurys als herausragend bewert...
Cognigy wird im Gartner® Magic Quadrant ™ erneut als Leader im Bereich Enterprise Conversational AI ausgezeichnet! Jetzt Bericht downloaden
Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
Mit Demos Conversational AI in Aktion erleben
Erkunden Sie Cognigy.AI und fragen Sie die Community
Lesen Sie detaillierte und aktuelle Anleitungen zu Cognigy.AI
Holen Sie sich Ihr Zertifikat als Experte für Sprach- und Chat-Bots
Sammeln Sie noch mehr Wissen über Conversational AI
Informieren Sie sich über die neuesten Conversational AI-Trends
Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
Treffen Sie uns auf Live-Konferenzen oder virtuellen Meetings
Helfen Sie uns mit Ihren Talenten und Fähigkeiten, unsere Vision zu verwirklichen
Informieren Sie sich über die aktuellen Neuigkeiten zu Conversational AI
Wenden Sie sich an unsere Experten und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
2023 Gartner® Critical Capabilities für Enterprise Conversational AI Platformen!
Virtuelle KI-Agenten bieten herausragenden Service, direkt auf den Lieblingskanälen der Kunden und setzen Gespräche kanalübergreifend nahtlos fort.
Lange Wartezeiten in der Telefonhotline oder im Live-Chat gehören der Vergangenheit an - auch in Peak-Phasen.
Intelligente Automation des Kundenservice in mehr als 100 Sprachen - mit Chat- oder Telefon-Bots, die in natürlicher Sprache mit Nutzern kommunizieren.
Kundenfragen genau dann beantworten, wenn der Bedarf am größten ist: Virtuelle KI-Agenten sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar.
Senkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit im Kundenservice signifikant und entlastet Mitarbeiter im Kundenservice.
Mithilfe von Conversational AI werden Kundenanfragen innerhalb kürzester Zeit beantwortet und erfolgreich geschlossen.
Virtuelle KI-Agenten erfüllen Kundenerwartungen auf gleichbleibend hohem Niveau und lernen mit jeder neuen Anfrage dazu.
Agent-Handover ermöglicht ein reibungsfreies Zusammenspiel zwischen virtuellen KI-Agenten und Service-Mitarbeitern.
Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Umfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen
Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen
Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen
Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.
Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.
Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.
Enterprise Conversational AI Platform für End-to-End-Kundenservice-Automatisierung.
Revolutioniert die Kundenkommunikation am Telefon: Cognigy Voice Gateway erweitert konventionelle Sprachdialogsysteme (IVR), verbindet intelligente, virtuelle KI-Sprach-Agenten mit Kunden und verwandelt statische Konversationen in personalisierte, natürlichsprachliche Dialoge.
Cognigy ist erneut Leader!
2023 Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise Conversational AI Platforms!
GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international, Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments bewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Cognigy erhältlich.
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