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      Conversational AI

      Partner Spotlight: BluePrism

      Wir bieten unseren Kunden ein breites Netzwerk an qualifizierten lokalen und globalen Partnern. In unserer "Pa...

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      Partner Spotlight: Valantic

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      Conversational AI

      Conversational AI & das Metaverse: Die Zukunft digitaler Interaktionen

      Von Technologieunternehmen bis zu führenden Risikokapitalgebern, Experten im Bereich Big Tech sagen das Zeital...

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      Conversational AI

      Partner Spotlight: Deutsche Telekom

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      Partner Spotlight: PIA UDG

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      Partner Spotlight: „Bucher + Suter“

      Wir bieten unseren Kunden ein breites Netzwerk an qualifizierten lokalen und globalen Partnern. In unserer "Pa...

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      Conversational AI

      Die Rolle von “Explainable AI” (XAI) in vertrauenswürdiger KI-Software

      Mit ihrem Vorstoß zur Etablierung ethischer Guidelines für vertrauenswürdige KI (“Ethics guidelines for trustw...

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      Conversational AI

      Die Innovationssäulen von Cognigy: Herzstück unserer forschungsgetriebenen Produktstrategie

      Innovation ist elementar für die Wettbewerbsfähigkeit eines jeden Unternehmens. Angetrieben durch F&E wird...

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      Conversational AI

      Profitieren Sie vom Potenzial integrierter maschineller Übersetzung

      Um auf dem globalen Markt außergewöhnliche Serviceleistungen bieten zu können, müssen Unternehmen die Sprachen...

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      Conversational AI

      Die Unterschiede zwischen Contact Center und Callcenter

      Wir verwenden diese beiden Begriffe zwar oft synonym, aber zwischen einem Contact Center und einem Callcenter ...

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      Intent Analyzer für KI-gestützte NLU-Modellierung

      Sprach- und Chatbots sind immer nur so intelligent, wie wir es ihnen durch Training ermöglichen. Einer der wic...

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      Conversational AI

      Wie Conversational AI die Zukunft des IT Service Desk formt

      Der IT-Support ist noch eine relativ junge Branche, die in den 1990er und 2000er Jahren ein massives Wachstum ...

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      Conversational AI

      Fünf Beispiele für optimierte Kundenerlebnisse durch Conversational AI

      Bei dem Thema Künstliche Intelligenz denken die meisten Menschen vermutlich an faszinierende Roboter und IBMs ...

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      Conversational AI

      Wie Conversational AI mit Sentiment-Analyse Emotionen erkennt

      Stellen Sie sich folgende Konversation zwischen einem enttäuschten Kunden und einem Kundenservice-Mitarbeiter ...

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      Conversational AI

      6 Tipps für eine kürzere Kundenwartezeit durch KI

      Überzeugen Sie Kunden langfristig von Ihrem Unternehmen, indem Sie ihre Anliegen so schnell wie möglich bearbe...

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      Conversational AI

      Wie lässt sich KI in Ihre Contact-Center-Strategie einbinden?

      Viele glauben, dass Künstliche Intelligenz in ihrem Leben noch lange keine Rolle spielen wird, dabei hat sie s...

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      Conversational AI

      Chatbots vs. Conversational AI: Was ist der Unterschied?

      Die technologischen Fortschritte im KI-Bereich sind atemberaubend und es ist heute bereits möglich, virtuelle ...

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      Conversational AI

      Karriere im KI-Bereich: Einblicke von unserem Head of AI

      Dominik Seisser ist ein erfahrener KI-Fachmann und Experte für Natural Language Understanding (NLU). In seinem...

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      Conversational AI

      3 Vorteile von KI im Kundenservice zur Prozessoptimierung

      Überlegen Sie einmal, wie viel Kontakt Sie heute schon mit einer Form von KI im Kundenservice oder -support ha...

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      Conversational AI

      KI und der Umgang mit unzufriedenen Kunden in der Urlaubszeit

      Für die meisten Menschen bedeutet die Urlaubszeit Freude, Entspannung, angenehme Gespräche und nette Wünsche -...

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      Conversational AI

      Conversation Design: Definition und Bedeutung für Conversational AI

      Einfach gesagt, ermöglicht Conversation Design es Computern und künstlicher Intelligenz, sich zu unterhalten u...

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      Conversational AI

      NLU-Engines im Vergleich: Benchmarking der Marktführer

      Was macht eine gute Natural Language Understanding (NLU) Engine aus? Nun, da wäre zunächst einmal die Fähigkei...

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