Cognigy eröffnet neuen Standort in Dallas

Dallas, TX — 30. April, 2025 — Cognigy, ein weltweit führender Anbieter von Agentic AI für Contact Center hat feierlich die Eröffnung seiner neuen US-Zentrale in Dallas bekanntgegeben. Mit diesem Schritt baut Cognigy seine starke Präsenz in den USA weiter aus und setzt seinen Wachstumskurs konsequent fort.

Die Expansion unterstreicht die klare Mission von Cognigy, den Enterprise Customer Service in den USA grundlegend zu transformieren. Mitten im Herzen von Texas übernimmt Cognigy die Vorreiterrolle in der Agentic-AI-Bewegung. In einer Zeit, in der der Service unter enormem Druck steht und Kundenerwartungen rasant steigen, liefern KI-Agenten von Cognigy rund um die Uhr erstklassigen Support mit klarer Ergebnisorientierung.

Mitglieder des Cognigy Leadership Teams bei der Eröffnungsfeier in Dallas

„Die Entscheidung für unseren neuen Hauptsitz haben wir uns nicht leicht gemacht – letztlich fiel die Wahl auf Dallas“, erklärt Philipp Heltewig, CEO und Co-Founder von Cognigy. „Dallas ist ein Zentrum für Innovation, Durchhaltevermögen und High-Tech-Talent. Von hier aus wollen wir den Kundenservice in den gesamten USA und über alle Branchen hinweg neu definieren.“

Cognigys Agentic-AI-Technologie unterstützt bereits führende Marken in den USA wie Bosch, Frontier Airlines, TechStyle Fashion Group (Fabletics), Nestlé, DHL, Personify Health, Remitly, ServeCo, Credit Sesame und Lippert – sowie Unternehmen in der Region Dallas wie Careington. Diese Partnerschaften basieren auf langfristiger Zusammenarbeit, Vertrauen und Leistung.

Wachstum statt Rückzug

Während andere Technologieunternehmen auf Konsolidierung setzen, investiert Cognigy weiter. Aktuell wird in den Bereichen Engineering, Customer Success, Vertrieb und Marketing aktiv eingestellt. Mit dem neuen Standort stärkt Cognigy seine globale Präsenz, investiert in nachhaltiges Wachstum und schafft hochqualifizierte Arbeitsplätze auf dem US-Markt.

Diese Expansion hat ein klares Ziel: US-Unternehmen mit KI-Agenten auszustatten, die autonome Entscheidungen treffen und eigenständig handeln können – und dabei den Anforderungen moderner Contact Center gerecht werden.

Das Cognigy US Team am neuen Standort in Dallas

Sieben Jahre – eine Vision

Seit 2018 ist Cognigy in den USA aktiv und hat in dieser Zeit maßgeblich geprägt, wie KI im Kundenservice gedacht und eingesetzt wird. Mit der innovativen Agentic-AI-Plattform gestaltet Cognigy den Wandel nicht nur mit, sondern treibt ihn aktiv voran. Hierbei handelt es sich nicht um einfache Chatbots – sondern um autonome, ergebnisorientierte KI-Agenten, die über alle Kanäle hinweg kommunizieren, sich in Unternehmenssysteme integrieren und menschliche Teams effektiv unterstützen.

„Die Zukunft des Kundenservice entsteht genau hier in Dallas“, so Heltewig weiter. „Wir setzen nicht nur ein Zeichen – wir bauen auf dem enormen Wachstum auf, das wir im Zuge der Agentic-AI-Entwicklung erleben.“

Mehr Informationen zur Expansion, Partnerschaften und Karrieremöglichkeiten unter:

 https://www.cognigy.com/de/careers