Agent assist-Hero (3)

KI, die Ihre Kunden begeistert und Ihre Service-Mitarbeiter entlastet.

Schaffen Sie optimale Ausgangsbedingungen, damit Ihre Service-Mitarbeiter Kundenanfragen in Rekordzeit und mit überzeugendem Ergebnis bearbeiten können.

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Agent assist-Hero (3)

Mehr als 400 Marken weltweit haben sich für Cognigy entschieden

cueling
bosch-logo
BioNTech logo
Daimler-Jul-31-2020-01-19-40-98-PM
Mobily 1
lufthansa
lexoffice
henkel-Jul-31-2020-01-19-41-63-PM
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TUEV-Rheinland
salzburg

Heben Sie die Produktivität Ihres Servicecenters auf das nächste Level

Verbessern Sie gleichzeitig die Customer Experience Ihrer Kunden und die Wertschätzung gegenüber Ihren Mitarbeitern.

der Kunden sagen, dass die Fähigkeiten und Expertise des Service-Mitarbeiters die entscheidenden Schlüsselfaktoren sind – American Express

der Kunden erwarten von Service-Mitarbeitern, dass sie Einblick in die Fallhistorie haben - Microsoft

der Kunden bewerten eine erfolgreiche Bearbeitung ihrer Anfrage gleich beim ersten Mal als “wichtig” bis “sehr wichtig” in der Interaktion mit Servicecentern - Deloitte

Agent assist-Provide support to the supporters

Schaffen Sie eine optimale Ausgangslage für Ihre Service-Mitarbeiter

Etablieren Sie virtuelle Assistenten, die Ihren Service-Mitarbeitern helfen, schneller und präziser auf Kundenanfragen zu reagieren. KI-gestütztes Coaching in Echtzeit verschafft Ihren Mitarbeitern außerdem die Zeit, sich voll auf komplexe oder sensible Fälle zu konzentrieren.

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Meistern Sie die Kunst der schnellen, zuverlässigen Kundenkommunikation

Unterstützen Sie Ihre Service-Mitarbeiter vollautomatisch mit Kunden-Insights und Handlungsempfehlungen. Stellen Sie relevante Kunden- und Fall-Informationen bereit und lassen Sie sich von virtuellen Assistenten nächste, sinnvolle Schritte vorschlagen. Die KI erledigt all die kleinen Dinge, die Ihre Service-Gespräche zu erstklassigen transaktionalen Konversationen verwandeln.

Stellen Sie Ihren Service-Mitarbeitern alle Werkzeuge zentral zur Verfügung

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, zuverlässige Antworten in Rekordzeit zu geben und Tickets schneller als je zuvor zu bearbeiten. Cognigy.AI führt Informationen aus verschiedenen, internen Systemen zusammen und stellt sie zentral zur Verfügung. Das reduziert die Zeit, die Ihre Mitarbeiter in Backend-Systemen verbringen und steigert die Produktivität Ihres Kundenservices.

Agent assist-Keep agents minds around customers

Helfen Sie Ihren Service-Mitarbeitern dabei, sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu fokussieren

Eliminieren Sie repetitive Aufgaben und reduzieren Sie das Stresslevel Ihrer Service-Mitarbeiter, indem Sie ihnen KI zur Seite stellen. Damit lassen sich häufig wiederkehrende Anfragen automatisiert beantworten und Ihre Mitarbeiter müssen z. B. Transkriptionen oder Gesprächszusammenfassungen nicht mehr händisch erstellen.

“Die beste Conversational AI auf Enterprise-Level”

Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen

Director of Engineering aus dem Industriesektor

“Tolles Produkt und wirklich coole Company!”

Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen

Customer Experience Experte aus der Energie- und Versorgungswirtschaft

“Die perfekte Lösung für große Unternehmen”

Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen

Chief Technology Scout aus der Dienstleistungsbranche

Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

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Agent Assist ist erst der Anfang

Entfalten Sie das volle Potential Ihres Servicecenters mit Cognigy.AI, der führenden 360° Customer Service Automation Plattform.