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Die Contact Center Revolution mit Künstlicher Intelligenz für erstklassigen und personalisierten Kundenservice – Rund um die Uhr.
KI-Agenten für erstklassigen Service
Teams aus Menschen und Technologie sind das Erfolgsrezept für einzigartige Kundenerlebnisse. KI-Agenten sind mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet und wissen, worauf es im Kundengespräch ankommt.
Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen durch Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung.
Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.
Beherrscht über 100 Sprachen in Wort und Schrift – auch mit Echtzeitübersetzung für Mitarbeitende.
Herausragender Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.
Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.
Eine empathische und warme Stimme fördert emotionale Bindungen. So klingt die neue Generation von KI-Agenten - bereit, Customer Service von Grund auf neu zu denken.
KI-Agenten von Cognigy kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und sind auf Unternehmensziele abgestimmt. Sie sind blitzschnell in hauseigene Systeme integriert und innerhalb weniger Wochen bereit, herausragenden Kundenservice zu bieten.
Glückliche Mitarbeitende
KI-Agenten unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und nehmen Mitarbeitenden repetitive Tätigkeiten ab. So bleibt ihnen mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Intervention erfordern.
Verringerte Wartezeiten durch automatisierte Weiterleitung an passende Mitarbeitende.
Informieren Mitarbeitende vorab über Kundenhistorie, Absicht und Stimmung, um Anfragen schnell und ohne Wiederholungen zu lösen.
Echtzeitübersetzung, Bereitstellung wichtiger Information zur Lösung von Kundenanfragen, etc. für effiziente Mitarbeitende und schnelle Problemlösung.
Mit proaktiven KI-Agenten geht der Service über rein reaktiven Kundensupport hinaus. KI optimiert die gesamte Customer Journey und verwandelt jede Interaktion in ein herausragendes Erlebnis. Ob ausgehende Anrufe, Verkaufsaktivierung, Vertragsverlängerungen oder Post-Sales-Engagement – KI-Agenten sind vielseitig, effizient und stärken Kundenbeziehungen.
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Unsere Technologie ist DSGVO-konform und zertifiziert nach ISO 9001, SOC2 und entspricht höchsten Standards.
Konstant hohe Qualität und geringe Latenz für tausende Interaktionen gleichzeitig, auch bei Lastspitzen.
Integriert sich nahtlos in bestehende Contact Center Systeme und ist nach nur wenigen Wochen bereit.
Conversational AI im Customer Service, Q2 2024
Contact Center neu denken
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