KI-Agenten für Unternehmen

Übertriff Kundenerwartungen

KI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit frustrierenden, unpersönlichen Serviceerlebnissen.

Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate genießen Kunden:innen empathischen und effizienten Service, der begeistert.

+37%

Gesteigerter Net Promoter Score (NPS)

99.5%

Schnellere Antwortrate

68%

Geringere Bearbeitungszeit

KI-Agenten für erstklassigen Service

Teams aus Menschen und Technologie sind das Erfolgsrezept für einzigartige Kundenerlebnisse. KI-Agenten sind mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet und wissen, worauf es im Kundengespräch ankommt.

Natürliche Dialoge

Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen durch Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung.

Unternehmenswissen

Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.

Sprachtalent

Beherrscht über 100 Sprachen in Wort und Schrift – auch mit Echtzeitübersetzung für Mitarbeitende.

24/7 Erreichbarkeit

Herausragender Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.

Lernt stets dazu

Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.

Mit KI-Agenten von Cognigy konnten wir unseren Net Promoter Score verbessern und die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Kundenanfragen verkürzen. Tatsächlich ist unsere Bearbeitungszeit im Support auf einem historischen Tiefstand.

Leonardo Declich

Director CX Transformation, Frontier Airlines

Unsere Führungskräfte, Mitarbeitenden und Kund:innen haben die Voice AI Agent-Lösung sehr gut angenommen und bestätigen die positiven Auswirkungen auf das Kundenerlebnis. Der Impact ist messbar und wurde bereits innerhalb von drei Monaten nach dem Go-Live erzielt.

Rose Schenk

Head of Service Excellence, Mister Spex

Unser KI-Agent für Chat automatisiert Routineanfragen und spart uns monatlich 2.500 Anrufe. Durch die Verringerung des Anrufvolumens haben unsere Mitarbeitenden mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.

Sarah Haider

Digital Manager Conversational AI, Salzburg AG

Mit Cognigy.AI bieten wir Kund:innen einen echten Mehrwert und liefern noch bessere Dienstleistungen und Produkte.

Peter-Pascal Meik

Manager Innovation & Projects, Toyota

Voice & Calls

Skalierbare Sprachtechnologie mit empathischem und personalisiertem Support dank nahtloser Verbindung von KI-Workforce und bestehenden Contact Center Systemen.

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Chat & Messaging

Reibungslose und konsistente Kundeninteraktionen über alle digitalen Kanäle.

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Die Macht der Stimme

Eine empathische und warme Stimme fördert emotionale Bindungen. So klingt die neue Generation von KI-Agenten - bereit, Customer Service von Grund auf neu zu denken.

Stephanie

weiblich

Kim

weiblich

Dave

Männlich

Ana

weiblich

Dan

Männlich

Alex

Männlich

Aksel

Männlich

Unschlagbare Time-to-Market

KI-Agenten von Cognigy kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und sind auf Unternehmensziele abgestimmt. Sie sind blitzschnell in hauseigene Systeme integriert und innerhalb weniger Wochen bereit, herausragenden Kundenservice zu bieten.

Glückliche Mitarbeitende

KI-Agenten unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und nehmen Mitarbeitenden repetitive Tätigkeiten ab. So bleibt ihnen mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Intervention erfordern.

Smart Routing

Verringerte Wartezeiten durch automatisierte Weiterleitung an passende Mitarbeitende.

Warm Handover

Informieren Mitarbeitende vorab über Kundenhistorie, Absicht und Stimmung, um Anfragen schnell und ohne Wiederholungen zu lösen.

Support in Echtzeit

Echtzeitübersetzung, Bereitstellung wichtiger Information zur Lösung von Kundenanfragen, etc. für effiziente Mitarbeitende und schnelle Problemlösung.

Proaktive Kundenerlebnisse

Mit proaktiven KI-Agenten geht der Service über rein reaktiven Kundensupport hinaus. KI optimiert die gesamte Customer Journey und verwandelt jede Interaktion in ein herausragendes Erlebnis. Ob ausgehende Anrufe, Verkaufsaktivierung, Vertragsverlängerungen oder Post-Sales-Engagement – KI-Agenten sind vielseitig, effizient und stärken Kundenbeziehungen.