Interview: Hyperautomation auf Basis von Cognigy.AI und SAP CX Service Cloud
Nachdem mit RPA in den letzten Jahren große Automatisierungserfolge mit strukturierten Geschäftsprozessen gefe...
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Während KI allmählich jeden Aspekt des Kundenservices beeinflusst und verbessert, hört man immer häufiger Befü...
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Das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) hat sich zum wichtigsten Aspekt der Buyer’s Journey im Jahr 2020 ...
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