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Sie träumen vom perfekten Service-Team? Jetzt ist die Zeit reif.

Conversational AI besitzt die Power, aus Kunden Fans Ihrer Marke zu machen und Ihre Service-Mitarbeiter in passionierte Fürsprecher Ihres Unternehmens zu verwandeln.

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Mehr als 500 Marken weltweit haben sich für Cognigy entschieden

Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter durch intelligenten Kundenservice

Verändern Sie die Customer Experience ab dem ersten Gespräch

70 % der Unternehmen nutzen bereits erste KI-Ansätze und bis 2030 wird die Mehrzahl der Unternehmen eine große Bandbreite an KI-Technologien nutzen – McKinsey

der Kunden tätigen eher einen Kauf, wenn ihre Anfrage in weniger als einer Minute bearbeitet wird - ifbyphone

mehr Produktivität, sobald Unternehmen anfangen, KI zu nutzen – Accenture
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Ein Paradigmenwechsel für den Kundenservice

Erweitern Sie Ihr Kundencenter mit KI, um die stetig wachsende Anzahl an Interaktionen auf verschiedenen Kanälen abzufedern. Mit einem KI-gestützten Kundencenter ermöglichen Sie Ihren Kunden verzögerungsfreien, automatisierten Support und Ihren Mitarbeitern einen besseren Fokus auf komplexere Anfragen.

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Smarter und schneller reagieren

Kunden verlangen von Unternehmen einen einfachen, reibungslosen Support. Hinzu kommt die zunehmende Geschwindigkeit, in der sie Unterstützung erwarten. Ein normales Kundenservice-Team kann diesen Erwartungshaltungen ohne KI und Automatisierung nicht mehr gerecht werden.

Discover Agent Assist

KI und DSGVO im Einklang

Während viele KI-Unternehmen beim Thema Datenschutz Kopfschmerzen bekommen, ist Cognigy mit einem erklärbaren KI-Framework optimal darauf vorbereitet. Sie greifen auf eine robuste Plattform zurück, die alle Datenschutzanforderungen erfüllt und der Ihre Kunden Vertrauen schenken können.

Discover Omnichannel Engagement
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Durch KI wird Kundenservice persönlicher

Viele Unternehmen, darunter sicher auch Ihres, möchten mehr über ihre Kunden erfahren, um sie individueller betreuen zu können. Dank Conversational AI wird dieses Ziel erreichbar, denn Ihre Service-Mitarbeiter werden in die Lage versetzt, Kunden mithilfe von Daten und Analysen besser zu verstehen.

  • CX mit Cognigy.AI

  • Bisherige CX

Kundenanfragen sofort bearbeiten
First contact resolution rate (FCR) erhöhen
Self-Service-Portale und Chatbots bieten Support 24/7
Omnichannel-Lösung führt Gespräche, egal auf welchem Kanal sie begonnen wurden, zentral auf einer Plattform zusammen
Lästige und statische IVR mit komplizierten Auswahlmenüs per Telefontastatur
Kunden werden von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt und müssen ihr Anliegen wiederholt erklären
Reaktionszeiten von 12 Stunden und mehr - sogar auf simple Anfragen
Isolierte Kommunikationskanäle, ohne eine Möglichkeit zur Zusammenführung

“Die beste Conversational AI auf Enterprise-Level”

Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen

Director of Engineering aus dem Industriesektor

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“Tolles Produkt und wirklich coole Company!”

Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen

Customer Experience Expert aus der Energie- und Versorgungswirtschaft

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“Die perfekte Lösung für große Unternehmen”

Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen

Chief Technology Scout aus der Dienstleistungsbranche

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Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

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Transformation im Contact Center durch Conversational AI

Finden Sie heraus, wie Cogigy.AI Ihre Kosten reduziert, die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht und Mitarbeiter motiviert, die Qualität Ihres Service Centers auf die nächste Stufe zu heben.

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