Cognigy wird im Gartner® Magic Quadrant ™ erneut als Leader im Bereich Enterprise Conversational AI ausgezeichnet! Jetzt Bericht downloaden
Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
Mit Demos Conversational AI in Aktion erleben
Erkunden Sie Cognigy.AI und fragen Sie die Community
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Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
Treffen Sie uns auf Live-Konferenzen oder virtuellen Meetings
Helfen Sie uns mit Ihren Talenten und Fähigkeiten, unsere Vision zu verwirklichen
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Wenden Sie sich an unsere Experten und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
Ihre Kunden erhalten schnelle Antworten auf die relevantesten Fragen, während Ihre Service-Mitarbeiter von den immer gleichen Aufgaben befreit werden und sich um komplexere Anfragen kümmern können.
Durch den Einsatz von Cognigy.AI kann jedes Kundenbedürfnis zielsicher identifiziert und darauf ohne direkte Beteiligung eines Service-Mitarbeiters eingegangen werden. Diese Form der Automatisierung mithilfe von virtuellen Assistenten verbessert nicht nur die Qualität der Interaktion, sie kann den direkten Kontakt zwischen Kunde und Service-Mitarbeiter sogar obsolet machen.
Cognigy.AI überwindet durch Prozessautomation und Technologie-Integrationen die Grenzen simpler FAQs durch Kombination mit kundenzentrierten Conversational AI Funktionen. So bearbeitet die KI Software nicht nur repetitive Aufgaben schnell und zuverlässig, sondern lernt mit der Zeit durch fortschrittlichstes Machine Learning, Intent-Mapping und Human-in-the-loop-Modelle hinzu.
KI kann mehr als Gespräche führen - sie kann für die Abwicklung gesamter Geschäftsprozesse eingesetzt werden. Cognigy.AI fungiert dabei als Plattform zur Orchestrierung aller Datenverbindungen und verringert dadurch den Aufwand Ihrer Service-Mitarbeiter. Ganz egal, wo die Daten liegen, mit vorkonfigurierten oder individualisierten Integrationen ermöglichen Sie virtuellen Assistenten den Zugriff auf Daten und unterstützen damit Kunden und Service-Mitarbeiter.
Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen
Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen
Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen
Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.
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Finden Sie heraus, wie Cogigy.AI gleichzeitig Ihre Kosten reduziert, die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht und Mitarbeiter motiviert, die Qualität Ihres Service Centers auf die nächste Stufe zu heben.
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