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Ein schlechtes Service-Erlebnis reicht aus, um die gesamte Kundenkommunikation zu belasten.

Bieten Sie Ihren Kunden mehr als Standard-Antworten und FAQs, indem Sie verschiedene Backend-Systeme miteinander verbinden um vollautomatisiert die perfekte Lösung für jede Serviceanfrage zu liefern.

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Conversational process automation-Hero

Mehr als 500 Marken weltweit haben sich für Cognigy entschieden

Nutzen Sie die Vorteile von Conversational AI um sowohl Ihre Kunden, als auch Ihre Service-Mitarbeiter zu unterstützen

Ihre Kunden erhalten schnelle Antworten auf die relevantesten Fragen, während Ihre Service-Mitarbeiter von den immer gleichen Aufgaben befreit werden und sich um komplexere Anfragen kümmern können.

der Kunden bewerten eine sofortige Rückmeldung als “sehr wichtig”, wenn sie eine Anfrage an den Kundenservice stellen – Hubspot Research

der Kunden bevorzugen Chatbots, weil sie schnell mit Unternehmen in Kontakt treten können – Salesforce

der Kunden ordnen “Genauigkeit und Qualität der erhaltenen Informationen” als besonders relevant in der Kommunikation mit Servicecentern ein – Deloitte

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Conversational process automation-Magic happens when conversations and processes meet (1) (1)

Wenn Kundenanfragen auf die richtigen Service-Prozesse treffen, geschieht etwas Magisches

Durch den Einsatz von Cognigy.AI kann jedes Kundenbedürfnis zielsicher identifiziert und darauf ohne direkte Beteiligung eines Service-Mitarbeiters eingegangen werden. Diese Form der Automatisierung mithilfe von virtuellen Assistenten verbessert nicht nur die Qualität der Interaktion, sie kann den direkten Kontakt zwischen Kunde und Service-Mitarbeiter sogar obsolet machen.

Lernen Sie KI-gestützte Kunden-Kommunikation kennen

100 % Produktivität im Kundenservice, weit über reine FAQ-Antworten hinaus

Cognigy.AI überwindet durch Prozessautomation und Technologie-Integrationen die Grenzen simpler FAQs durch Kombination mit kundenzentrierten Conversational AI Funktionen. So bearbeitet die KI Software nicht nur repetitive Aufgaben schnell und zuverlässig, sondern lernt mit der Zeit durch fortschrittlichstes Machine Learning, Intent-Mapping und Human-in-the-loop-Modelle hinzu.

Lernen Sie unsere Open Source Integrationsmöglichkeiten kennen

Das passende Teil zur Vervollständigung eines komplexen Puzzles

KI kann mehr als Gespräche führen - sie kann für die Abwicklung gesamter Geschäftsprozesse eingesetzt werden. Cognigy.AI fungiert dabei als Plattform zur Orchestrierung aller Datenverbindungen und verringert dadurch den Aufwand Ihrer Service-Mitarbeiter. Ganz egal, wo die Daten liegen, mit vorkonfigurierten oder individualisierten Integrationen ermöglichen Sie virtuellen Assistenten den Zugriff auf Daten und unterstützen damit Kunden und Service-Mitarbeiter.

Erleben Sie jetzt unsere Erweiterungsmöglichkeiten

Erleben Sie jetzt, wie Conversational Process Automation mit Cognigy.AI in der Praxis eingesetzt wird

Group 8

“Die beste Conversational AI auf Enterprise-Level”

Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen

Director of Engineering aus dem Industriesektor

gartner

“Tolles Produkt und wirklich coole Company!”

Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen

Customer Experience Expert aus der Energie- und Versorgungswirtschaft

gartner

“Die perfekte Lösung für große Unternehmen”

Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen

Chief Technology Scout aus der Dienstleistungsbranche

gartner

Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

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Verwandeln Sie Ihr Servicecenter in ein Powerhouse

Finden Sie heraus, wie Cogigy.AI gleichzeitig Ihre Kosten reduziert, die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht und Mitarbeiter motiviert, die Qualität Ihres Service Centers auf die nächste Stufe zu heben.

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