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Conversational AI-Plattform auf Enterprise-Niveau
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Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Personal-Management
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Konversations-Analyse und -Erkenntnisse
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
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Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
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Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Open-Source-Integration
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Gestalten Sie Spracherlebnisse im Cognigy.AI Flow Editor
Jetzt ansehenMeistern Sie komplexe Anwendungsfälle mit der fortschrittlichen Cognigy NLU
Jetzt ansehenNutzen Sie das volle Potenzial des Erweiterungs-Frameworks von Cognigy.AI
Jetzt ansehenCognigy trägt zu einem saubereren Leben bei - eine Erfolgsgeschichte von Henkel
Jetzt ansehenDie programmierfreundliche Schnittstelle von Cognigy.AI macht Nicht-Tech-Unternehmen glücklich
Jetzt ansehenCognigy unterstützt Lufthansa auf einfache weise mit Kunden in Kontakt zu treten
Jetzt ansehenConversational AI & Automatisierung
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
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Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
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Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
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Cognigy Trust Center
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
WeiterlesenVertrauenswürdige KI zukunftssicher auf Enterprise-Level etablieren
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
WeiterlesenCognigy.AI ist offiziell AIC4-zertifiziert
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
WeiterlesenCognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichnet
Mehr erfahrenCognigy xApps verbinden Sprache, Text, Multimedia, Anwendungen im Kundendialog - für smarteren Kundenservice in jeden Kanal
Learn moreCognigy und Avaya erweitern Partnerschaft für herausragende Serviceerlebnisse
Learn more360-Grad-Kundenservice-Automatisierung
Herausragende Kundenerlebnisse bieten - voll automatisiert
Cognigy.AI V4
Erstellen Sie mehrsprachige virtuelle Agenten in großem Umfang, was zu einer kürzeren Time-to-ROI, höherer Produktivität und größerer Kundenzufriedenheit führt - und das alles auf einmal.
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Learn moreCognigy und Avaya erweitern Partnerschaft für herausragende Serviceerlebnisse
Learn moreBleiben Sie mit Kunden aller Generationen auf ihren bevorzugten Kommunikationskanälen in Kontakt und erhalten Sie gleichzeitig das exzellente Serviceniveau, das Ihre Kunden erwarten.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Konversationen nahtlos kanalübergreifend fortsetzen zu können.
Die Wünsche Ihrer Kunden hinsichtlich der bevorzugten Kommunikationskanäle sind sehr unterschiedlich. Daher sollten Sie optimal darauf vorbereitet sein, mit ihnen über verschiedene Chat- und Sprachkanäle zu kommunizieren, denn: Faktoren wie das Alter, Geschlecht, der Standort und sogar die Art der benötigten Unterstützung beeinflussen den vom Kunden präferierten Service-Kanal. Die beste Lösung dafür ist, eine möglichst große Anzahl an Kommunikationskanälen anzubieten und diese auf einer zentralen, intelligenten Plattform zusammenzuführen um den Überblick zu behalten.
Seien wir ehrlich: Niemand wartet gerne. Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Antworten auf die gängigsten Fragen ohne Warteschleifen und Gespräche mit dem Kundenservice. Mit den Cognigy.AI Omnichannel Features können Sie Ihre Kunden genau über die Kanäle unterstützen, die sie bevorzugen. Und Ihre Service-Mitarbeiter können sich in der Zwischenzeit um komplexere Anfragen kümmern.
Zugegeben: Es ist nicht einfach, manuell verschiedene Nachrichten aus unterschiedlichen Kanälen eines einzigen Kunden zusammenzuführen. Mit Cognigy.AI wird es zum Kinderspiel. Der zuständige Service-Mitarbeiter erhält einen gebündelten Verlauf aller Nachrichten und kann so schneller und effizienter unterstützen.
Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen
Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen
Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen
Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.
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