Cognigy wird im Gartner® Magic Quadrant ™ erneut als Leader im Bereich Enterprise Conversational AI ausgezeichnet! Jetzt Bericht downloaden
Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
Mit Demos Conversational AI in Aktion erleben
Erkunden Sie Cognigy.AI und fragen Sie die Community
Lesen Sie detaillierte und aktuelle Anleitungen zu Cognigy.AI
Holen Sie sich Ihr Zertifikat als Experte für Sprach- und Chat-Bots
Sammeln Sie noch mehr Wissen über Conversational AI
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Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
Treffen Sie uns auf Live-Konferenzen oder virtuellen Meetings
Helfen Sie uns mit Ihren Talenten und Fähigkeiten, unsere Vision zu verwirklichen
Informieren Sie sich über die aktuellen Neuigkeiten zu Conversational AI
Wenden Sie sich an unsere Experten und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
Engagierte und motivierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zu einer kundenzentrierten Unternehmenskultur
Die neue Arbeitswelt sollte Ihrem Business nicht im Weg stehen. Ihr Team braucht nur das Vertrauen und die richtigen Tools, um weiterhin herausragenden Kundenservice unter veränderten Voraussetzungen leisten zu können. Mithilfe von Conversational AI schaffen Sie personalisierte Konversationen und verbessern die Kundenzufriedenheit ganz unabhängig vom direkten Kontakt face-to-face.
Eine Vielzahl von Kundenanfragen kann ohne Unterstützung durch einen Service-Mitarbeiter bearbeitet werden. Setzen Sie KI als Gatekeeper ein und schützen Sie Kunden und Mitarbeiter vor Interaktionen mit geringem Mehrwert. Wartezeiten der Kunden werden außerdem erheblich reduziert, da die KI verzögerungsfrei auf Anfragen reagiert und ihre Service-Mitarbeiter können sich auf Anfragen konzentrieren, für die sie wirklich gebraucht werden.
Es ist kein Geheimnis, dass im Kundenservice eine hohe Mitarbeiterfluktuation herrscht. Das schmälert nicht nur Ihren Profit, sondern wirkt sich auch negativ auf die Kundenzufriedenheit aus. Die gute Nachricht lautet: Diese Abwärtsspirale können Sie mit Cognigy.AI durchbrechen! Die Conversational AI Plattform übernimmt die nervenaufreibende Arbeit für Ihr Service-Team, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf anspruchsvollere Anfragen konzentrieren können. So halten Sie mithilfe virtueller Assistenten ganz einfach Schritt mit den wachsenden Ansprüchen Ihrer Kunden.
Stellen Sie sich die Frage, ob KI Service-Mitarbeiter überflüssig machen wird? Lassen Sie uns mit diesem Mythos aufräumen: KI ist nur so gut, wie der Mensch, der dahinter steht. Ihre Mitarbeiter sind Ihr wertvollstes Kapital, denn sie wissen am besten, wie die KI funktionieren muss, damit sie ihnen in der täglichen Arbeit wirklich hilft. Mit Cognigy.AI können selbst User ohne technische Vorkenntnisse mithilfe des grafischen Konversationseditors zur Erstellung virtueller Assistenten beitragen.
Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen
Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen
Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen
Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.
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