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Sorgen Sie dafür, dass ihr Team Feuer und Flamme für den Kundenservice ist

Ermöglichen Sie Ihren Service-Mitarbeitern unabhängiger zu arbeiten und geben Sie ihnen die richtigen Tools an die Hand, um Ziele ohne Druck zu erreichen.

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Workforce management-Hero

Mehr als 500 Marken weltweit haben sich für Cognigy entschieden

Service-Mitarbeiter, die mit Unternehmenszielen und Vision übereinstimmen, werden zu den größten Fürsprechern Ihrer Marke

Engagierte und motivierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zu einer kundenzentrierten Unternehmenskultur

mehr Produktivität, wenn die Wissenslücken der Service-Mitarbeiter geschlossen werden – McKinsey

der Kunden tätigen eher Wiederholungskäufe, wenn der Kundenservice überzeugend war – HubSpot Research

der Unternehmen mit einem hohen CX-Rating beschäftigen besonders engagierte Mitarbeiter – Temkin
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Workforce management-Embrace the modern-day workpl

Nutzen Sie die Chancen der modernen Arbeitswelt

Die neue Arbeitswelt sollte Ihrem Business nicht im Weg stehen. Ihr Team braucht nur das Vertrauen und die richtigen Tools, um weiterhin herausragenden Kundenservice unter veränderten Voraussetzungen leisten zu können. Mithilfe von Conversational AI schaffen Sie personalisierte Konversationen und verbessern die Kundenzufriedenheit ganz unabhängig vom direkten Kontakt face-to-face.

Lernen Sie KI-gestützte Kunden-Kommunikation kennen

Werden Sie zum Kundenservice-Spitzenreiter

Eine Vielzahl von Kundenanfragen kann ohne Unterstützung durch einen Service-Mitarbeiter bearbeitet werden. Setzen Sie KI als Gatekeeper ein und schützen Sie Kunden und Mitarbeiter vor Interaktionen mit geringem Mehrwert. Wartezeiten der Kunden werden außerdem erheblich reduziert, da die KI verzögerungsfrei auf Anfragen reagiert und ihre Service-Mitarbeiter können sich auf Anfragen konzentrieren, für die sie wirklich gebraucht werden. 

Lernen Sie Smart Routing kennen

Beenden Sie die Abwärtsspirale im Kundenservice

Es ist kein Geheimnis, dass im Kundenservice eine hohe Mitarbeiterfluktuation herrscht. Das schmälert nicht nur Ihren Profit, sondern wirkt sich auch negativ auf die Kundenzufriedenheit aus. Die gute Nachricht lautet: Diese Abwärtsspirale können Sie mit Cognigy.AI durchbrechen! Die Conversational AI Plattform übernimmt die nervenaufreibende Arbeit für Ihr Service-Team, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf anspruchsvollere Anfragen konzentrieren können. So halten Sie mithilfe virtueller Assistenten ganz einfach Schritt mit den wachsenden Ansprüchen Ihrer Kunden.

Lernen Sie Agent Assist kennen
Workforce management-Human and AI - The ultimate powerhouse (1) (1)

Kundenservice und KI ergeben zusammen das ultimative Powerhouse

Stellen Sie sich die Frage, ob KI Service-Mitarbeiter überflüssig machen wird? Lassen Sie uns mit diesem Mythos aufräumen: KI ist nur so gut, wie der Mensch, der dahinter steht. Ihre Mitarbeiter sind Ihr wertvollstes Kapital, denn sie wissen am besten, wie die KI funktionieren muss, damit sie ihnen in der täglichen Arbeit wirklich hilft. Mit Cognigy.AI können selbst User ohne technische Vorkenntnisse mithilfe des grafischen Konversationseditors zur Erstellung virtueller Assistenten beitragen.

Lernen Sie unseren Konversationseditor kennen

“Die beste Conversational AI auf Enterprise-Level”

Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen

Director of Engineering aus dem Industriesektor

gartner

“Tolles Produkt und wirklich coole Company!”

Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen

Customer Experience Expert aus der Energie- und Versorgungswirtschaft

gartner

“Die perfekte Lösung für große Unternehmen”

Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen

Chief Technology Scout aus der Dienstleistungsbranche

gartner

Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

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Workforce Management ist nur der Anfang

Entfalten Sie das volle Potential Ihres Servicecenters mit Cognigy.AI, der führenden 360° Customer Service Automation Plattform.

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