PIA UDG kooperiert mit Cognigy für eine effektive Kommunikationsautomatisierung

Über PIA UDG

PIA UDG ist eine der führenden Agenturen für Themen rund um die digitale Transformation. Die Digitalagentur vereint die Disziplinen Consulting, Insights & Strategy, Brand, Creativity & UX, Media, Technology & Platforms sowie CRM, Data & Analytics. Mit dieser ganzheitlichen Expertise entwickelt die UDG United Digital Group eine komplett integrierte, digitale und datenbasierte Customer Experience für internationale Konzerne und marktführende mittelständische Unternehmen.

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Das sagt PIA UDG über die Partnerschaft

„Cognigy bietet eine effiziente Time-to-Market-Lösung auf Basis hoher Flexibilität und umfassender Produktfunktionen. Die Chat- und Voice-Bots sind schnell erstellt, optimierbar und einfach zu verwalten. Mit dem Low-Code-Ansatz von Cognigy sind unsere Kunden in der Lage, ihre eigenen digitalen Assistenten in kurzer Zeit zu erstellen oder zu erweitern.“

Sven Heimerdinger, Director Solutions bei PIA UDG

Was PIA UDG und Cognigy zusammen erreichen wollen

Von Strategie und Vision bis zur Umsetzung mit Hilfe von Cognigy bietet PIA UDG den optimalen Service im Bereich Conversational User Experience (CUX). Gemeinsam mit ihren Kunden analysieren sie die Nutzerbedürfnisse, identifizieren Szenarien, entwickeln eine Chatbot-Persona und gestalten die Produktvision. Mit nur wenigen Inhalten können sie den Chat- oder Voice-Bot testen und schrittweise weiterentwickeln. Der Vorteil für die Kunden von PIA UDG: Sie können so früh wie möglich ein Produkt zur Verfügung stellen, das mit produktivem Nutzerfeedback getestet wird und ständig optimiert werden kann.

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