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KI-basierte Voice-Gateway-Lösung zum Einsatz virtueller Sprachassistenten für automatisierte Telefongespräche

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AI-Based-Conversation

KI-gestützte Konversationen

Automatisieren Sie Telefonanrufe, Textnachrichten und komplette Interaktionen, die weit über einfache FAQs hinausgehen. Mit unseren Transactional Conversational IVR-Funktionen.

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Automated-phone

Automatisierte Telefongespräche

Verbinden Sie Cognigy.AI mit Ihrem SIP-Trunk oder IVR und verarbeiten Sie eingehende SIP-Telefonanrufe mithilfe künstlicher Intelligenz. Wählen Sie dafür Ihren bevorzugten Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS) Anbieter. Erstellen Sie darüber hinaus eigene Sprachmodelle und verbinden Sie diese mit unserem Voice Gateway.

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Agent-Ai

Agent AI Assistenz

Ihre Agenten brauchen Unterstützung? Kein Problem! Setzen Sie virtuelle Assistenten direkt in der Benutzeroberfläche des Agentenarbeitsplatzes ein. So bieten Sie ihren Mitarbeitern direkten, virtuellen Support, während sie mit Kunden sprechen.

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voice-automation

DSGVO-konforme On-Premise Sprachautomatisierung

Als Anbieter mit Wurzeln in der Europäischen Union handeln wir gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir stellen eine skalierbare, dedizierte Infrastruktur, einen Managed Service und On-Premise-KI-Lösungen zur Verfügung.

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Die nächste IVR-Generation

Hören Sie rein.

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Cognigy Voice Gateway Technologie

Conversational IVR (Interactive Voice Response), liefert hochwertige, intelligente und vollautomatische Sprachkonversationen.

Voice gateway

Architektur

Verbindung zu Contact Centern, Enterprise UC, CPaaS, SIP oder WebRTC.

Erweitert die Voice-Bot-Funktionalität durch integrierte Session Border Controller (SBC)-Funktionen.

KI-Services

Wählen Sie aus unterschiedlichen Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS) Engines.

Mehrsprachigkeit - verfügbar in über 20 Sprachen.

Kontinuierliche Spracherkennung & Barge-In Funktionalität.

Anrufsteuerung

Erstellen Sie personalisierte Sprachagenten, um eingehende Anrufe zu bearbeiten, Anruferinformationen zu erfassen und sie vorzuqualifizieren.

Weiterleitung eines Anrufs an einen Live-Agenten.

SIP-Header & Metadaten-Weiterleitung.

Flexibler Einsatz

Verfügbar als SaaS, On-Premise und als Managed Service.

Nahtlose Integration in bestehende Contact Center IT (Avaya, Genesys, Cisco).
Demo anfordern

Deployment-Optionen

Bereitstellung im Rechenzentrum des Kunden, Verwaltung durch Cognigy.

Vollständig skalierbare Infrastruktur mit flexiblem Preismodell als Pay-per-Use-Abonnement.

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On-Premise

Bereitstellung und Verwaltung in der Cognigy Cloud.

Bei dieser Option wird auf die Infrastruktur und die Ressourcen von Cognigy zurückgegriffen. Dies ist für die Nutzung der Cognigy Voice Gateway Funktionen erforderlich.

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SaaS

Der Managed Service umfasst Installation, Erstkonfiguration, Integration sowie Wartung, aktive Überwachung und Störfall-Management.

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Managed Services

Features

SIP, RTP und WebRTC Voice Engagement Kanäle

Integrierbare Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS) Dienste

SIP-Signalisierung und Medien (RTP) mit erweiterter Anrufsteuerung

Transkription gesprochener Sprache

Speech Synthesis Markup Language (SSML)

Skalierbare Bereitstellung mit lastverteiltem SBC-Verkehr

API-basierte Services von Drittanbietern (Sentiment-Analyse, Übersetzung)

Integrierte Session Border Controller (SBC) Funktionalität

Sicherheit, Belastbarkeit und Verfügbarkeit auf Enterprise-Level

 

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Einen Phone-Bot mit Cognigy Voice Gatway erstellen

Das 22-minütige Video (Englisch) aus unserer Techinar-Reihe Cognigy Sessions zeigt die Erstellung von Voice Bots am Praxisbeispiel: Sie erfahren, wie Sie mit dem Cognigy.AI Flow Editor Gespräche modellieren, wie Sie Ihren virtuellen Agenten aus dem Telefonnetz erreichbar machen und wie Sie die beste User Experience für Anrufer gestalten.

Cognigy Sessions: Building a Phone Bot with Voice Gateway

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Cognigy Voice Gateway

Vorreiter bei der Gesprächsautomatisierung mit klarer Vision: Das Leben für alle einfacher machen.

Wir ermöglichen Unternehmen mit hohem Aufkommen an Kundensupportanfragen die Automatisierung von Telefongesprächen und liefern skalierbare, personalisierte Konversationen.

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