Cognigy wird im Gartner® Magic Quadrant ™ erneut als Leader im Bereich Enterprise Conversational AI ausgezeichnet! Jetzt Bericht downloaden
Benutzerfreundliche Plattform auch ohne Tech-Hintergund
Verstehen Sie Ihre Kunden - in jeder Sprache
Verbinden Sie sich mit den Cognigy.AI-Extensions mit Ihrem digitalen Ökosystem
Integrierbar in jedes CRM-, ERP-, RPA-System und mehr
Optimierte Kundeninteraktionen mit KI an vorderster Front
Kunden direkt beim ersten Versuch mit dem richtigen Agenten verbinden
Stärken Sie Ihre Agenten, um komplexe Anfragen zu lösen
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und die Effizienz Ihrer Agenten auf ein neues Level
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch detaillierte Erkenntnisse
Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf der Plattform Ihrer Wahl
Die richtigen Aktionen durch intelligente Prozesse vorantreiben
Einfache Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Abwanderung von Agenten
Tauchen Sie ein in die Welt von Conversational AI
Erfahren Sie alles über Sprach-Bots und virtuelle Agenten
Erweitern Sie Ihre Expertise im Bereich Conversational AI und Automatisierung
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Schließen Sie sich unserer Mission an, Conversational AI zugänglicher zu machen
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Helfen Sie uns mit Ihren Talenten und Fähigkeiten, unsere Vision zu verwirklichen
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Wenden Sie sich an unsere Experten und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen
Erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen, sensible Daten zu schützen und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Ein ausführlicher Leitfaden für den vertrauenswürdigen Einsatz von KI in der Kundenservice-Automatisierung
Erfahren Sie alles, was Sie über die Etablierung vertrauenswürdiger KI anhand des AIC4-Kriterienkatalogs wissen müssen.
Automatisieren Sie Telefonanrufe, Textnachrichten und komplette Interaktionen, die weit über einfache FAQs hinausgehen. Mit unseren Transactional Conversational IVR-Funktionen.
Verbinden Sie Cognigy.AI mit Ihrem SIP-Trunk oder IVR und verarbeiten Sie eingehende SIP-Telefonanrufe mithilfe künstlicher Intelligenz. Wählen Sie dafür Ihren bevorzugten Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS) Anbieter. Erstellen Sie darüber hinaus eigene Sprachmodelle und verbinden Sie diese mit unserem Voice Gateway.
Ihre Agenten brauchen Unterstützung? Kein Problem! Setzen Sie virtuelle Assistenten direkt in der Benutzeroberfläche des Agentenarbeitsplatzes ein. So bieten Sie ihren Mitarbeitern direkten, virtuellen Support, während sie mit Kunden sprechen.
Als Anbieter mit Wurzeln in der Europäischen Union handeln wir gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir stellen eine skalierbare, dedizierte Infrastruktur, einen Managed Service und On-Premise-KI-Lösungen zur Verfügung.
Hören Sie rein.
Conversational IVR (Interactive Voice Response), liefert hochwertige, intelligente und vollautomatische Sprachkonversationen.
Verbindung zu Contact Centern, Enterprise UC, CPaaS, SIP oder WebRTC.
Erweitert die Voice-Bot-Funktionalität durch integrierte Session Border Controller (SBC)-Funktionen.
Wählen Sie aus unterschiedlichen Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS) Engines.
Mehrsprachigkeit - verfügbar in über 20 Sprachen.
Kontinuierliche Spracherkennung & Barge-In Funktionalität.
Erstellen Sie personalisierte Sprachagenten, um eingehende Anrufe zu bearbeiten, Anruferinformationen zu erfassen und sie vorzuqualifizieren.
Weiterleitung eines Anrufs an einen Live-Agenten.
SIP-Header & Metadaten-Weiterleitung.
Verfügbar als SaaS, On-Premise und als Managed Service.
Nahtlose Integration in bestehende Contact Center IT (Avaya, Genesys, Cisco).
Bereitstellung im Rechenzentrum des Kunden, Verwaltung durch Cognigy.
Vollständig skalierbare Infrastruktur mit flexiblem Preismodell als Pay-per-Use-Abonnement.
Bereitstellung und Verwaltung in der Cognigy Cloud.
Bei dieser Option wird auf die Infrastruktur und die Ressourcen von Cognigy zurückgegriffen. Dies ist für die Nutzung der Cognigy Voice Gateway Funktionen erforderlich.
Der Managed Service umfasst Installation, Erstkonfiguration, Integration sowie Wartung, aktive Überwachung und Störfall-Management.
SIP, RTP und WebRTC Voice Engagement Kanäle
Integrierbare Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS) Dienste
SIP-Signalisierung und Medien (RTP) mit erweiterter Anrufsteuerung
Transkription gesprochener Sprache
Speech Synthesis Markup Language (SSML)
Skalierbare Bereitstellung mit lastverteiltem SBC-Verkehr
API-basierte Services von Drittanbietern (Sentiment-Analyse, Übersetzung)
Integrierte Session Border Controller (SBC) Funktionalität
Sicherheit, Belastbarkeit und Verfügbarkeit auf Enterprise-Level
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Das 22-minütige Video (Englisch) aus unserer Techinar-Reihe Cognigy Sessions zeigt die Erstellung von Voice Bots am Praxisbeispiel: Sie erfahren, wie Sie mit dem Cognigy.AI Flow Editor Gespräche modellieren, wie Sie Ihren virtuellen Agenten aus dem Telefonnetz erreichbar machen und wie Sie die beste User Experience für Anrufer gestalten.
Wir ermöglichen Unternehmen mit hohem Aufkommen an Kundensupportanfragen die Automatisierung von Telefongesprächen und liefern skalierbare, personalisierte Konversationen.
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