Live chat-Hero (3)

LiveChat + KI - Verbessert die Customer Experience und Effizienz Ihrer Service-Mitarbeiter.

Verwandeln Sie Ressourcen-raubende Serviceanfragen per Chat in KI-gestützte, skalierbare Konversationen mit einem menschlichen Touch.

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Live chat-Hero

Mehr als 500 Marken weltweit haben sich für Cognigy entschieden

Kundenerwartungen sind anspruchsvoller denn je - Geschwindigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg

Gewährleisten Sie mithilfe von KI schnelle Reaktionszeiten auf Chat-Anfragen und halten Sie so mit den Erwartungshaltungen Ihrer Kunden Schritt.

der Kunden erwarten Support-Reaktionszeiten von 10 Minuten und weniger – Hubspot Research

der Kunden sind mit Chatbots zufrieden, die sie im Bedarfsfall auch mit einem Servicemitarbeiter verbinden können – Forrester Research

der US-Kunden bevorzugen automatisierten Self-Service zur Abwicklung einfacher Service-Anfragen – American Express
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Live chat-AI on the frontline

KI an vorderster Front Ihres Kundenservices, in perfektem Zusammenspiel mit Ihrem Support-Team

Definieren Sie die Grenzen des Kundenservice neu - durch KI-gestützte Live-Chat Funktionen, die Anfragen automatisch bearbeiten und Lösungen für die gängigsten Support-Fälle vorschlagen.

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Reibungsfreie Fallübergabe an Service-Mitarbeiter

Lassen Sie die KI im Live-Chat automatisch Support-Tickets erstellen und relevante Informationen sammeln, bevor Sie komplexe Anfragen an Ihre Service-Mitarbeiter weitergeben. So können Sie eine effiziente Übergabe gewährleisten und Fälle zuverlässiger bearbeiten.

Lernen Sie Agent Assist kennen

Eröffnen Sie neue Möglichkeiten der Interaktion

Beginnen Sie eine Kunden-Interaktion in einem Kanal und setzen Sie sie in einem anderen ohne Informationsverlust fort. Durch die Integration eines KI-gestützten Live-Chats in bestehende Systeme sind Sie in der Lage, einen effizienten Kundendialog herzustellen.

Lernen Sie Omnichannel Engagement kennen
Live chat-Change customer support from cost to a r

Verwandeln Sie den Kostentreiber Kundenservice in ein Profit Center

Lassen Sie KI-gestützte Chatbots Kunden-Konversationen auf Basis von Verhaltensindikatoren in Sales Leads konvertieren. Steigern Sie darüber hinaus die Kundenbindung durch erstklassigen Kundenservice und schnelle Ticketbearbeitung.

Erleben Sie jetzt die Übergabe eines Falles an einen Service-Mitarbeiter mithilfe von Cognigy.AI

Group 8

“Die beste Conversational AI auf Enterprise-Level”

Von den 40 Conversational AI Anbietern, die wir im Zuge des Aufbaus eines unternehmenseigenen virtuellen Assistenten auf den benötigten Funktionsumfang geprüft haben, kam funktionsseitig nur Cognigy in Betracht. Die meisten Funktionen sind nicht aufwendig… Mehr lesen

Director of Engineering aus dem Industriesektor

gartner

“Tolles Produkt und wirklich coole Company!”

Großartiges Produkt, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist (auch wenn man keine IT-Erfahrung hat). Innerhalb kürzester Zeit lassen sich hilfreiche Chatbots erstellen und auf vielen verschiedenen Kanälen einsetzen (viele Integrationen sind möglich - fast keine... Mehr lesen

Customer Experience Expert aus der Energie- und Versorgungswirtschaft

gartner

“Die perfekte Lösung für große Unternehmen”

Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Unternehmen jeder Größe mit allen benötigten Funktionen ausstattet. Es handelt sich um eine modulare Low-Code-Lösung, die beliebig erweiterbar ist. Der Support ist großartig und die Integration von... Mehr lesen

Chief Technology Scout aus der Dienstleistungsbranche

gartner

Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

Das Gartner Peer Insights Customers' Choice Badge ist ein eingetragenes Markenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Gartner Peer Insights Customers' Choice stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik angewendet wurden; sie repräsentieren weder die Ansichten von Gartner oder seinen Tochtergesellschaften, noch stellen sie eine Empfehlung von Gartner dar.

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Live-Chat ist nur der Anfang

Entfalten Sie das volle Potential Ihres Servicecenters mit Cognigy.AI, der führenden 360° Customer Service Automation Plattform.

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