KI im Finanzwesen: Chancen nutzen, Risiken vermeiden – mit Composite AI

Finanzwissen leicht gemacht, mit KI-Agenten

Viele Menschen treffen finanzielle Entscheidungen, ohne sie wirklich zu verstehen – nicht, weil sie sich nicht...

Mit Cognigy fit für den European Accessibility Act 2025

Rund ein Viertel aller Menschen in der EU leben mit einer Behinderung und Unternehmen geht die Zeit aus: Der d...

Von Nice-to-Have zu Mission-Critical: Wie sich die Rolle von KI-Agenten gewandelt hat

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Das AI-First Contact Center: Die Zukunft des autonomen, zielgerichteten Kundenservice

Der Kundenservice steht an einem Wendepunkt. CX-Führungskräfte sehen sich mit Herausforderungen an allen Front...

Die elektronische Patientenakte: Warum Contact Center jetzt handeln müssen

Die Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) stellt einen bedeutenden Schritt in Richtung Digitalisie...

Von Trends zur Transformation - Das AI-First Contact Center

Die Anforderungen an die moderne Kundenbetreuung verändern sich rasant. Fortschritte in Technologie, Arbeit, G...

Vorstellung von Agentic AI: Die Zukunft autonomer KI für Enterprise Contact Center

Cognigys Agentic AI ist ein Paradigmenwechsel für Contact Center Automatisierung. Mit der neuesten Kundenservi...

Contact Center KI: 15 essentielle Voice-Features

Einen Voice-Bot zu bauen unterscheidet sich maßgeblich von der Entwicklung eines chatbasierten Pendants. Die S...