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CXone Mpower und Cognigy AI beschleunigen die KI-Integration und bringen sie in jede Facette des Kundenerlebnisses.
Cognigy ist von führenden Analysten wie Gartner, Forrester und IDC als Spitzenreiter für Conversational AI anerkannt und automatisiert selbst die anspruchsvollsten Kundeninteraktionen.
Cognigys Agentic AI kommt bei globalen Konzernen wie Lufthansa, Toyota und Bosch zum Einsatz. Gemacht für personalisierte, sichere und skalierbare Serviceerlebnisse.
Von Conversational bis Agentic AI: Cognigy liefert die AI-First Customer Experience – im perfekten Einklang mit der Zukunftsvision von NiCE.
16 Mio.+ automatisierte Konversationen pro Jahr zu Umbuchungen, Rückerstattungen, etc.
16 + KI-Agenten live
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KI-Übersetzung in Echtzeit
25+ KI-Agenten im regulären Service und via In-Car Voice Assistance
KI-gesteuerte Voice- und Chatbots mit 70 % Automatisierungsrate für 50 Mio. E.ON-Kund:innen
Betreuung von 24.000 Kund:innen im Service über Voice- und Chatkanäle
30.000 Anrufe pro Jahr eingespart
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KI-Agent für Vertrieb und Energieberatung
Das transformative Potenzial von Conversational AI (CAI) entdecken und Geschäftsmodell revolutionieren.
Der Wandel im Kundendialog zeigt, wie CAI künstliche Intelligenz, Sprachverarbeitung und Machine Learning verbindet, um personalisierte und nahtlose Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.
Ein Leitfaden für die Transformation des Serviceerlebnisses und mehr Effizienz.
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Gartner nennt uns Leader. Kunden nennen uns Partner. Unsere Stärke: KI, die liefert.
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